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    光明日报 2021年02月05日 星期五

    跨省办事如跨国?破题需责任担当,更需机制支撑

    作者:王俊禄 李惊亚 《光明日报》( 2021年02月05日 02版)

        【网言】

        不少跨省的政务服务事项,明明可以“异地网上办”,偏要群众“返乡跑断腿”;技术和理念上早就突破的认证难题,却遇到旧有法规条文的“拦路虎”;一头热一头冷,群众拿着材料无所适从……难怪百姓有抱怨:跨省又不是跨国,办事咋就这么难?

        国务院办公厅要求从高频政务服务事项入手,2021年底前基本实现高频政务服务事项“跨省通办”。这项工作的推进已划定了“路线图”和“时间表”。疫情之下,更多民生事项需要跨区域办理。面对群众强烈诉求,基层要主动作为,让“数据跑腿”“区域合作”“部门协同”代替“群众跑腿”。现实中,为什么跨省办事这么难?一个重要原因,是各省经济社会发展阶段不同、县情不同,审批的事项种类、名称、材料、流程、时限不一致,甚至服务理念也有差别。破解“跨省通办难”,最重要的是统一互认标准,规范化办事操作流程。同时,让跨省的双方减少顾虑,乐于担当责任,最终要靠依法行政消解。应当调整不适宜的法律法规条款,建立跨省办理的容错机制,设立“跨省通办”专窗,推进咨询、投诉等在线统一受理。只有进一步完善顶层设计,强化倒逼机制,提升作风建设,群众跨省办事才能更省心。

        (原载于半月谈新媒体 作者:王俊禄 李惊亚 摘编:郝悦)

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