中消协强烈谴责“跑路前促销”

    近期，在线教育平台“学霸君”被传出运营困难、面临破产倒闭的消息，中国消费者协会及部分省市消协组织接到了大量来电反馈和求助。不少消费者表示，该企业在2020年七八月份就已经出现经营困难，“双11”期间却仍在大肆宣传、收款卖课，不少消费者直言：“交了好几万块钱，自家孩子却一节课都还没上。”

    中国消费者协会于1月29日表示，强烈谴责和反对“跑路前促销”的不良营商手法。

    中国消费者协会舆情监测显示，2020年以来，涉及家政、健身、教育培训等预付费类消费纠纷显著增加，更为恶劣的是有些无良企业在关店跑路前还在搞促销圈钱，不了解内情的消费者不仅无法按约定接受相关服务，交的钱款大多也打了水漂。

    “明知出现重大风险且难以恢复正常经营的情况下，仍然持续宣传、招生、收取高额费用，除了侵害消费者的知情权外，很可能已经涉嫌合同诈骗，而且虚假宣传的行为和携款跑路的事实对社会造成恶劣影响，应当予以强烈谴责。”中国消费者协会有关负责人指出，企业经营出现困难，却有意隐瞒经营状况、持续投放广告来吸引消费者进行资金回笼，这样的营销方式显然不可取。

    中国消费者协会认为，相关主管部门应予以严厉打击，通过企业开办审核、资金账户监管、信用审查、批评约谈、追究刑事责任等手段，加大对欺诈行为和不良营商手法的约束和惩处力度，切实保障消费者资金安全和合法权益。

    此外，在交易活动中，相关企业应当如实披露商品和服务信息、价格和有关注意事项等内容，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得设置不合理的退费规则。中国消费者协会有关负责人表示：“消费者享有对商品和服务进行监督的权利，当消费者提出经营稳定、收费退费等方面的疑问时，企业有必要也有义务作出及时、真实的回应。”

    （本报记者 王海磬）