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    光明日报 2020年08月19日 星期三

    智能时代,老人怎能成为“局外人”

    作者:沈慎 《光明日报》( 2020年08月19日 02版)

        【网言】

        最近,一段“老人在大连乘地铁时因无健康码而受阻”的视频引发热议,智能时代给老人造成的“尴尬”再次受到关注。大连地铁在回应中提到,“车站工作人员工作的方式方法不妥当,针对特殊人群服务不到位”,究竟该如何更好服务老人这样的特殊人群?

        技术进步不应该是冷冰冰的,而应该是充满温度的,智能列车跑得再快,都不应该抛下老年人。在技术日新月异的当下,单靠老年人自己的努力显然已经很难适应,社会多给一些关心关爱、多采取一些务实举措,这是精细化社会治理应有的温度。比如可以针对老年人需求研发相关智能化产品,再比如通过加大技术研发、普及网络设施、降低流量资费等方式,进一步降低新技术使用的门槛。与此同时,社区也可以多举办一些培训班,帮助老年人更好使用智能机。社会公共服务在发展线上业务的同时,也要保留线下渠道,更好满足无智能机人群的需求。通过线上线下的协同发展,或许能够为化解老人的智能生活困境,打开新思路。老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安,这是推动养老事业发展的重要目标。关心关爱老年人的生活、为他们带来更多便利和幸福,这是包括家庭、社会、政府在内的共同责任。

        (原载于人民网 作者:沈慎 摘编:刘朝)

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