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这个春招季，中央民族大学2020届毕业生许婉雨有点“手忙脚乱”。按照预想，她应当在春节后回到北京，奔波在学校的宣讲会和各大公司的面试场之间。然而，疫情的暴发打乱了计划。
这也是今年874万毕业生普遍面临的问题。为了确保春招顺利进行，社会各界纷纷借助互联网，将线下招聘搬到了云端。线上招聘既突破了地域的限制，又避免了聚集带来的风险，正日益成为这个春招季的主流求职方式。
那么，线上招聘实行以来，效果如何？还存在哪些难题，又该如何破解？记者从毕业生、高校、用人单位三方面展开了调查。
毕业压力加剧择业焦虑、在线面试体验欠佳
春节以来，许婉雨在网上投递的简历已有一百多份，但收到回应、进入面试环节的却只有个位数。“真挺焦虑的。”谈及这段时间的状态，许婉雨告诉记者，“没法回学校，一边在网上投简历、参加面试，一边还得远程和导师沟通毕业论文，压力一直堆着”。
面临择业和毕业的双重压力，这恐怕是这届毕业生在春招季共同面临的困境。北京某高校博士应届毕业生杜雪也表示，受疫情影响，今年毕业论文写作和求职的时间线被打乱了，再加上线上招聘这种新形式的出现，“这次春招对应聘者的心理素质和应对能力提出了很高要求”。
那么，将线下招聘搬到线上，毕业生们的体验到底如何？
“说实话，线上面试不是很方便。”许婉雨告诉记者，在她参加的七八场面试中，就至少下载了三款以上软件。此外，她还提到，受网络状态影响，面试可能出现画面、声音卡顿的现象。
北京工商大学大四学生聂景云在春招中也体验了几回“云面试”，但她坦言自己更倾向于线下面试：“线下面试和面试官距离更近一点，还能观察他对你的反应。”
“疫情增加了毕业生自身的就业困难，毕业事宜的不确定性、就业市场模式的调整、用人单位招聘方式的转变等都会对毕业生就业心态、就业观念产生消极影响，这些因素的叠加很容易让毕业生出现迷茫、焦虑、烦躁等心理现象，进一步加剧毕业生就业困难。”厦门大学学生工作部副部长、学生就业创业指导中心主任高斌告诉记者。
西安工业大学就业指导服务中心教师付园表示，根据学校前期的调研，毕业生在择业中普遍存在焦虑的心态。此外，不适应线上面试的新形式、对网上海量招聘信息应接不暇，也是就业咨询中毕业生常提到的问题。
“目前最关键的是要调整心态，对求职保持一个积极乐观的态度。要根据目前的就业形势和国家提供的就业政策，及时调整求职方向。另外，充分利用网上的资源加强学习，提高线上求职的能力。”付园说。
“线上招聘其实要求大家有更明确的求职目标，因为线上机会特别多，容易迷失到海量的信息里。”智联招聘校园及国际业务事业部高级总监齐放表示，“大家也要更加认真细心，提前熟悉和了解在线招聘的各个环节，比如提前安装软件、进行调试等，避免因为软件的技术问题影响招聘流程。”
岗位针对性不强、在线指导“隔层皮”
俗话说“金三银四”，每年的3、4月份，都是人才招聘的黄金期，也是各大高校就业中心工作人员每年最为忙碌的一段时间。
“疫情增加了我国经济发展环境的不确定因素，也给今年的毕业生就业工作带来很大压力。”中国社会科学院大学招就处处长闫雷告诉记者，受疫情影响，往年在线下举办的专场宣讲会、双选会以及就业指导等工作，今年都“搬”到了线上。
线上招聘对高校而言效果如何？采访中，多名高校就业工作负责人告诉记者，从统计数据上看，线上招聘会和双选会给各所高校带来的岗位数量，和往年同期相差不大。有的学校因为增加了网上招聘会的频次，岗位数量甚至还增加了。
这是否意味着在线招聘会能替代线下招聘？答案恐怕是否定的。武汉理工大学就业处处长石琳表示：“虽然说线上招聘可以让学生足不出户找工作，但每天翻阅上千家单位的信息，有效性可能并不如原来线下200家单位，进来走一圈更明确。”
除了招聘会，就业指导形式的变化也给高校带来了挑战。
“现在做就业指导工作，面临新的挑战，需要高校就业指导工作人员积极应对。”做了近30年就业工作的湖北工业大学招就处处长夏星表示，“尤其是就业困难的学生群体，面临身心、学业、家庭等各种困难，通过远程沟通跟当面做工作的效果肯定是有一定差别的。”
事实上，各大高校也已经开始探索更有针对性的就业指导做法。记者了解到，中国社会科学院大学设计了针对网络远程面试技巧的视频课程；厦门大学则组织校内外的职业导师，以线上直播的形式，为毕业生送上空中就业指导“大餐”。
对众多高校而言，今年的就业工作是一次“摸着石头过河”的尝试，并没有太多经验可供参考。尽管如此，在过去几个月的探索与实践中，高斌仍沉淀下了一些思考：“首先要千方百计拓宽就业渠道、挖掘就业岗位，这是基础，也是关键环节；其次，要做好毕业生的思想引导，转变就业观念，帮助每个人尽快找到合适岗位；第三，提供精准指导服务，做好就业帮扶，尤其是加强对重点地区、重点专业、有特殊情况群体的帮扶兜底工作。”
沟通成本增加、考察效果受限
在疫情的倒逼下，用人单位纷纷启用在线招聘。但实际效果怎么样？
“我们今年在积极提供更多岗位的同时，全部开展在线招聘。线上接收简历情况非常踊跃，较往年增长了3倍左右。”中国国际工程咨询有限公司党委副书记、董事牛向春表示，在线招聘既提高了招聘的有效性，又降低了企业的工作成本。但她也有所顾虑：“和线下相比，在线招聘的沟通程度略有不足。”
这并不是少数企业的担忧。立思辰大语文人力资源总监周文告诉记者，原先公司的招聘更多采取线下集中宣讲、现场收取简历的模式，学生在现场递交简历前，就能当面和HR进行沟通。“现在基本是在网上收了简历后点对点联系学生，虽然针对性更强，但沟通的成本相对也更高了。”
北京快手科技有限公司校园关系负责人付丹丹表示，虽然公司从去年秋招起就采用了“线下+线上”面试的模式，但全面取消线下环节后，仍然带来了一些挑战。“面试官和同学们当面交流，亲切感更多，互动也会相对更多。而在线上，同学们可能不太愿意去表达，或者说的比较少，这可能会影响面试官对同学们的判断。”付丹丹说。
“面对在线招聘的局限性，企业应该探索更加高效有力的招聘方式，既要让学生能够充分了解企业，展示自身的优势，又要通过多种有效的途径招聘到符合企业需要的人才。”东北师范大学副校长王占仁表示。
的确，疫情之下，如何最大限度地化解在线面试远程沟通造成的局限性，科学准确地遴选出所需人才，是每一家用人单位必须面对的考题。对此，一些企业和招聘平台已经开始了尝试。
付丹丹告诉记者，为了提升候选人的线上面试体验，快手多次对面试官进行了线上面试行为规范的培训。面试结束后，公司会对候选人的体验进行调研，根据反馈更好地优化面试流程。此外，为了提升在线招聘的科学性，除了在线笔试、面试外，还安排了在线测评的环节。
针对在线招聘存在沟通欠佳、互动不足的问题，记者在采访中了解到，一些新兴的互联网平台为用人单位提供了可能的解决方案。如BOSS直聘平台，为用人单位搭建了与候选人一对一交流的窗口，招聘的前、中、后环节中，用人单位负责人都可以通过文字聊天、视频面试等形式，确保与候选人充分沟通。快手App则借助直播技术，把不少企业的宣讲会搬进了直播间：通过“连麦”功能，“主播”不仅能与在线的同学答疑互动，还能实时进行模拟面试。这些互联网平台在一定程度上增强了用人单位与候选人的沟通互动，对在线招聘中面试官准确考察候选人有积极作用。
（本报记者 唐芊尔 邓晖）
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