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    光明日报 2020年02月03日 星期一

    同心:与TR188航班全体乘客在一起

    作者:本报记者 陆健 严红枫 《光明日报》( 2020年02月03日 04版)

        今年春节对杭州市民王先生来说,无疑是个终生难忘的经历。除夕之夜,他乘坐的TR188航班上有武汉乘客116名,飞机降落萧山机场后,他与另外218名乘客一起被送到杭州市委党校,集中接受医学观察。

        与想象中冰冷的“隔离”二字不同,王先生感受到政府对他们的贴心照顾。在进入杭州市委党校之前,他们每个人都领到一个二维码,可以扫描进群,200多名乘客和相关工作人员都在群里,主要用于日常交流。

        尽管一开始大家情绪比较激动,也颇有怨气,但还是很理性,积极配合工作人员的安排。让王先生感到满意的是,当地政府提供的服务非常到位。首先是200多名乘客一人一个房间,需要照看小孩的能与家人同住。其次,一日三餐有专人送到房间门口,吃好后放回门口即可。有急需的物品,在微信群里说一下,就有工作人员买好送来。

        由于飞机从新加坡到杭州,一冷一热很容易感冒,工作人员迅速调配了200多件军大衣和毛毯,分发给每一位乘客。根据隔离观察的要求,房间不能开中央空调,工作人员给每个人发了个热水袋。

        “大家好,我来为大家送餐了,祝您用餐愉快……”正值午餐时间,集中观察区内,机器人为每个房间送来午餐。据工作人员介绍,为200余名乘客送餐基本需要一个半小时,天气冷食物难免会凉。为避免更多人进入集中观察区,同时提高送餐效率,有企业特地提供了送餐机器人,以协助留观人员的保障工作。

        “能在这么短的时间内,做得这么细致,还是很不容易的。”王先生在电话里接受采访时说,他很感谢所有工作人员对他们做的这一切,他对此很欣慰,对两周的隔离生活也有了心理准备:“我们平时工作比较忙,正好趁这个机会和家人一起聊聊天说说话,也是一种特殊的团圆了!”

        考虑到14天医学观察期内,乘客以及家属的心情都十分焦虑,工作人员特意在云栖小镇贤云厅为家属开设了临时的“家人送货点”。“家人送来个人物品,对被隔离的乘客来说也是心理安慰。虽然被隔离了,但是爱没被隔断。”西湖区转塘街道相关负责人说,家属送来的大多是换洗衣物、零食等,工作人员及时将物品转送到被隔离乘客手中。

        同机的两名武汉发烧乘客即时送至萧山区第一人民医院后,其余114名武汉乘客被安排在机场宾馆暂时隔离。让武汉乘客们感到暖心的是,他们的生活条件得到了比较好的保障:每人一间房,一日三餐由酒店供应。“土豆烧肉、红烧萝卜、西红柿蛋花汤……”这是昨天宾馆为武汉旅客准备的晚餐。

        “我们尽量把大家当作普通客人一样对待。”宾馆负责人说,想到武汉客人喜欢吃辣的,专门采购了200瓶老干妈辣酱,送到了每个人手里,“在春节期间一下子采购这么多不是特别容易,但这也是我们的一份心意,希望大家能够平安度过这个特殊时期”。

        一瓶普普通通的老干妈背后,是因为杭州知道:在疫情面前,武汉乘客也是受害者,更需要关心关爱。特殊时期、友善待客,是杭州武汉虽隔千百里,却同袍一心。

        人被隔离了,但不隔离爱。乘客的微信群里,时不时跳出各种信息。有乘客相约,待疫情解除后,来一张集体合影。一呼百应!“可大家都戴着口罩,谁也不认识谁怎么办?”“那就在口罩上写上自己的名字好了……”

        (本报记者 陆健 严红枫)

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