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    光明日报 2019年04月08日 星期一

    网购评价体系造假的漏洞该补补了

    作者:陈禹潜 《光明日报》( 2019年04月08日 02版)

        【网言】

        网店卖家找人刷好评,很多人都见识过。但现在,又出了刷差评的新套路。先由专职刷评价的从业者假扮消费者给差评,再让商家表演对待差评顾客的耐心,最后双方“化干戈为玉帛”。不少人感慨:“连差评都能造假,还有什么是真的?”

        《电子商务法》规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。目前,电商灰色产业链的空间正一步步缩小,但光靠法律惩戒和政府监管,热衷刷评价的商家仍然有空子可钻。刷评价暴露了电商企业的一些内在缺陷。有业内人士透露:“如果你坚持自己的原则不去刷,到最后你会发现你的生意在走下坡路。”因此,只有打破平台、商家、刷评人员、评估体系的无解闭环,才能让刷评价的不良风气减少,直至消失。规避评价造假,也需要行业引导。电商行业应出台对策,规避商家争相刷单的恶性竞争。否则,一旦引发信用崩溃,对企业经营、消费者利益乃至新零售业态发展,都是巨大的伤害。

        (原载于澎湃新闻网 作者:陈禹潜 摘编:孙晓)

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