擦亮志愿服务金名片

    【相约2019北京世园会】  

    在2019年中国北京世界园艺博览会开幕前夕，世园会试运行期和开幕式需要的近2000名志愿者已全部顺利招募完成，正在开展系统培训工作。这批志愿者来自中国农业大学、北京林业大学、北京邮电大学、北京外国语大学、中国传媒大学、北京第二外国语大学、北京农学院等在京高校，绝大多数志愿者此前都有过大型活动志愿服务经历，具备流利的英语交流能力，很多志愿者还拥有法语、德语、西班牙语等语言交流能力，具备新闻宣传经验，掌握一定的园艺知识。

    在世园会开幕不到一个月的日子里，志愿者将与北京世园会工作人员一道，共同开展试运行工作，从游客的视角开展体验，查找运行过程中的空白点，提出改进和完善服务的各项建议。

    更大范围的志愿服务工作，集中在4月29日北京世园会正式开幕之后。在为期162天的盛会里，将有两万名志愿者参与园区运行和游客服务，每天近600名志愿者同时上岗，每个志愿者将连续服务不少于7天。届时，北京世园会的志愿者将通过遍及世园会每个角落的微笑和服务，向世界诠释志愿精神的生动内涵，擦亮志愿服务金名片。

    据了解，由于北京世园会持续时间长、志愿者批次多，志愿者将按照提前两个月招募、提前一个月培训的原则有序推进。北京世园局在3月底，启动4月至5月参与服务的志愿者培训工作和6月参与服务的志愿者招募工作。为做好园区试运行、开闭幕式、重大活动、极端大客流等特殊时段志愿者应急保障服务，北京世园会还在延庆区招募储备了2000名通用志愿者，在相关高校储备90名外语专业、30名传媒专业、30名通信专业志愿者，根据工作需要随时上岗，保障应急需求。

    自今年1月20日，北京世园会首次对外发布园区志愿者社会招募信息以来，广大青年志愿者积极响应，已获得超过300万次的点击量。通过线下、电话和现场咨询的报名者超过了10万人次，截至目前，已经有超过1.5万人成功完成网上报名。北京市47所高校、16个区和60家企业成立了以分管领导为总指挥的工作领导小组，组织开展本单位的志愿者招募工作，精心策划本单位的会期志愿服务工作方案，将坚持首善标准扎实做好世园会志愿服务工作。

    为做好志愿服务工作，北京世园局在1年多前就组织了志愿服务领域专家，针对近年来大型赛会志愿者工作，开展专题研究，召开了10余场论证会，并结合本届世园会的特点制定出完善的志愿者工作方案，还开展了志愿者岗位征集工作，与各用人部门逐一分析、研究志愿者需求。在参考以往同类型展会志愿者的数量，综合考虑各业务口对志愿者的需求、会时保障能力、客流潮汐分析之后，按照志愿者不设形象岗，不参与商业型和服务外包项目，不从事有重大管理责任、经济责任、人身伤害风险的岗位，坚持在专职工作人员带领下开展工作的原则，确定了本届世园会的志愿者岗位设置。

    （本报记者 董城）