让百姓尝到文化创新的甜头

    从今年4月23日“世界读书日”开始，天津市各级各类图书馆将实施中文图书免押金借阅服务，这是天津市文广局精准收集群众文化需求信息，在“文化惠民”方面推出的新举措。近年来，天津市通过建立群众评价和反馈机制，推动“文化惠民项目”与群众文化需求精准对接，推广“菜单”式服务，实行“群众点单”“资源配送”的供给模式，在提升公共文化服务效能方面进行了有益探索，让百姓尝到了文化创新的甜头。

    “活动天天搞，百姓冷眼瞧”，这是“文化惠民项目”长期存在的问题。天津文广局党委书记黄永刚认为，只有仔细聆听百姓的需求，将选择权交给他们，才能真正盘活公共文化资源。天津将“以需定供”作为提升公共文化服务效能的切入点，运用新媒体手段收集了解群众对公共文化服务的需求建议。文广局与北方网合作搭建了“公共文化民心桥”互动平台，开设了“我提建议”“公共文化服务名录”“文化动态”等版块，让群众不仅可以通过这一平台详细了解文化场馆的活动信息，还可以向文化行政部门提出意见和建议。河西区在创建国家公共文化服务体系示范区过程中，构建了区文化中心、街道综合文化服务中心、社区文化活动室“三位一体”的群众需求反馈评价系统，通过对全区30万户居民公共文化需求进行调查分析，做到了对不同年龄、不同阶层的居民文化消费偏好心中有数。

    做到“心中有数”，才能“有的放矢”。经过对群众文化需求信息的收集分析，天津找到了公共文化服务的“短板”：公共文化产品虽然规模较大，但“适销对路”的却并不多。为此，他们开始在内容提供上精准发力：群众艺术馆面向中老年群体，开设了国画、油画、书法、摄影、古筝等传统艺术门类的培训班；面向青年群体则着力打造“梦想家”这一品牌，话剧、民谣、爵士、摇滚轮番上演，为怀揣文艺梦想的青年提供筑梦舞台。此外，“农民点戏进农家”是天津北方演艺集团“文化精准服务”的杰作，他们把看戏的选择权交到农民手里，农民群众根据提供的“剧目册”和自己的喜好“点单”，确定演出剧目和演出时间。这项服务去年6月启动后，一个月的时间就有13场高水平演出送到了农民家门口，好评如潮。

    “精准服务”效果好不好，还要看群众如何评价。天津为此专门建立了群众需求反馈机制，定期对公共文化服务部门提供的公共文化产品和服务作出评价，倒逼其不断改善服务质量，创新服务方式，提高服务水平。例如，针对群众反馈的“公共文化活动地域和时间局限性太强”的问题，天津将打造“数字群艺馆”作为重点任务，先后组织了“微时代”全国网络短篇小说大赛、“圆梦”公众艺术展等10项示范性群众文化活动。天津群艺馆副馆长崔玉杰说：“线上线下融合，使得群艺馆摆脱了坐落地域和开放时间的限制，演出时刻进行，表演永不落幕。”

    （本报记者 陈建强）