5A级景区不是“铁招牌”

    【光明谈】

    近日，国家旅游局对云南丽江古城景区等3家5A级旅游景区作出了严重警告，限期6个月进行整改。这标志着5A级景区动态化管理已进入常态。

    长期以来，很多地方将5A级景区视作“铁招牌”，以为一旦顺利挂牌，就可高枕无忧。可是，在移动互联网时代，一切都变了。旅游业对“口碑传播”依赖度日益提升，景区在硬件和服务上的任何瑕疵，都会在网络空间迅速传播、放大，游客的口碑价值日益凸显。不仅是景区体验，网络上的形象维护也很重要，官方的发言、转帖，都当谨言慎行。

    对景区管理方而言，5A级意味着更多的义务、更重的责任。在日常运营和游客服务上，管理方更应该“战战兢兢，如临深渊，如履薄冰”，珍惜自己的品牌形象。

    （作者：蒋波）