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经过数月的深入调查，三星电子1月23日在首尔召开新闻发布会，就Galaxy Note7事件公布了调查结果。发布会上，三星电子无线事业部总裁高东真介绍了此次调查的过程与结果，并现场向全球消费者、运营商、经销商以及商业伙伴诚恳道歉。三星和参与调查的三家外部机构的分析结果均显示，是电池缺陷导致了燃损。经历数月，三星表示从Galaxy Note7事件中汲取到了深刻的教训，并全面融入各个流程与企业管理体系中，将尽最大努力履行对消费者在产品可靠性上的全新承诺。
刘丽丹摄/光明图片
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