“情满旅途”活动提升旅客获得感

    本报福州1月13日电（记者高建进）13日是2017年春运第一天，交通运输部、公安部、国家安监总局、中华全国总工会、共青团中央和福建省人民政府，在福州联合举行2017年全国春运“情满旅途”活动启动仪式。今年的活动以“亲情伴春运，温暖在旅途”为主题，贯穿春运各环节、全过程，将进一步提升旅客满意度、获得感。

    交通运输部党组成员、副部长刘小明在启动仪式上强调，有关部门要坚持待旅客为亲人的服务理念，提供更多看得见、摸得着的人性化举措，让旅客出行更加舒心。要提供更加便捷的购票服务，不断拓展网络购票、电话购票、手机APP购票等售票渠道；提供更加温馨的候乘服务，进一步规范指引标识，积极开展春运志愿服务；提供更加顺畅的换乘服务，加强道路运输、城市客运与铁路客运站和民航机场的接续接驳；提供更加优质的路网服务，加强高速公路城市出入口、主线收费站等重点路段的运行监测，优化高速公路服务区运营管理，提高路网通行效率；提供更加贴心的热线服务，充分发挥12328、12306、12305等交通运输行业热线作用，进一步畅通旅客诉求表达渠道，依法加强春运运输市场监管。