志愿者是杭州最好的名片

    【G20杭州时间】

    杭州西湖，有一个叫“柳浪闻莺”的志愿者“微笑亭”，它是西湖景区结合“西湖十景”开设的6个“微笑亭”之一。

    记者来到“微笑亭”时，志愿者李晓凤正端着凉茶招呼着路过的游客。“这可是杭州著名的西湖龙井，请大家尝一尝，解解暑。”

    李晓凤如今已经毕业入职，可她闲暇时还是愿意来为游客做志愿服务。“通过志愿服务，我越来越了解杭州，同时也慢慢爱上这座城市，因为她的底蕴、她的美丽、她的和谐。所以毕业后我就留在了杭州，在‘微笑亭’，我会把知道的杭州故事告诉更多的游客。”李晓凤说。

    在杭州，无论是车站码头、交通路口，还是旅游场馆、街道社区，志愿者随处可见。

    “微笑亭”在夏季为游客赠送凉茶已经有5年了，而杭州的志愿服务则已经度过了24年的发展历程。目前，杭州共有注册志愿者152万人，志愿队伍23000余支。“微笑亭”、雷锋广场、关爱农民工子女、助残“阳光行动”、垃圾分类等志愿服务精品项目特色明显。在文明城市建设、西湖综合保护工程等城市和社会建设中，志愿者以不同形式参与其中，开展服务。

    每逢杭州要举办大的活动，志愿者们更是热情高涨。近年来，数万名杭州志愿者为休博会、动漫节等大型赛会活动提供了多形式、高质量的志愿服务。

    杭州市志愿者协会副秘书长盛晓晶介绍，自去年12月G20峰会志愿服务工作启动以来，杭州市新增注册志愿者52万名，已有超过100万名城市志愿者开展“志愿平安”“志愿文明”等志愿服务行动。

    “G20的脚步越来越近了，我们要用真诚的笑容、热情周到的服务，让更多人了解杭州，让志愿者成为杭州最好的名片。”李晓凤说。

    针对G20峰会会场的志愿者，目前也已做好了准备。来自浙江大学、浙江工业大学等15所高校的3760名志愿者，通过知识测试、心理测试、外语测试等脱颖而出，成为服务于会场的志愿者。在这些志愿者中，95%的人英语水平在四级或六级以上，还有一些德语、法语、西班牙语、阿拉伯语、印尼语等小语种志愿者。

    （本报记者 陈恒 曾毅）