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    光明日报 2016年05月29日 星期日

    大连市中心城区实施智慧城管模式

    作者:本报记者吴琳 通讯员李丹 《光明日报》( 2016年05月29日 02版)

        本报讯(记者吴琳 通讯员李丹)井盖丢失、路灯不亮,诸如此类的城市管理问题在处理时往往程序烦琐。现在,辽宁大连市民如果碰到类似问题,只需手机拍照上传到智慧城管平台,就会有人第一时间赶往现场处理,实现由职能部门单一管理模式向全民城管模式转变。大连市中心城区在辽宁省率先实施这种智慧城管模式。

     

        大连市2014年3月启动智慧化城市管理体系建设工作,内容包括机制体制建设、数据采集与建库、智慧城管云共享服务平台建设、应用系统建设和运行环境建设等五大项,项目总投资3267.06万元。目前已在市内四区和高新区建成区范围内,完成了智慧城管体系的建设。

     

        据了解,智慧城管流程包括信息收集、案卷检录、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结果、综合评价7个环节。系统针对城市管理问题规定了相应的办理时限,专业部门接到指挥大厅派遣任务时开始计时直至处理完成。

     

        实施智慧城管模式,解决问题的效率大大提升。例如,路灯大面积不亮,责任部门接到通知后迅速组织人员到现场勘查采取必要措施,并在10个工作日内完成修复。

     

        全民城管以群众为主体,大连通过全民城管网站、手机APP、大连智慧城管微信公众号等多种载体,建立方便、快捷、精准、有效的城管案件上报通道;实现城管问题报案、受理、处置和评价的全过程公开,充分依靠群众的力量提高城市管理问题处置的质量与效率。

     

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