浙江：强基固本推动文明旅游常态化

    去年10月和今年9月下旬，浙江省连续两年组织开展了“诗画浙江，美上加美”最美人物为文明旅游代言主题宣传活动。活动中，全国道德模范陈斌强、“最美爸爸”黄小荣等30余位“最美浙江人”走进省内10余个国家5A级景区，用自己的文明言行诠释文明旅游的内涵，用道德之美、人性之美号召和带动公民文明出游。

    提升游客文明素质，推动文明旅游，是一项系统工程。浙江省从社会主义核心价值观和当代浙江人共同价值观中的“友善”和“向善”入手，强化宣传教育，引导广大游客尤其是出境游客牢记“爱国”“诚信”“友善”的基本要求，一言一行不辱国格，引导旅游从业人员增强“诚信”和“敬业”观念，形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式。

    在萧山国际机场出境旅客候机大厅设立出境文明旅游宣传点；组织开展“最美导游领队”评比活动和“文明游客之星”评选活动；开展不文明旅游行为“随手拍”、文明餐桌等活动……近年来，浙江坚持“实”字为本，扎实推进文明旅游工作，公民旅游文明素质不断提升。

    为营造文明旅游良好氛围，浙江卫视推出《带上文明出境》系列报道，钱江晚报、都市快报、浙江在线等新闻媒体开展了文明旅游大调查、大征集、大讨论等活动，引导群众自我反思、自我教育。

    有破有立，重在建设。浙江省注重推动文明旅游机制建设，一是将提升公民旅游文明素质的要求纳入导游资格考试、日常培训和年度培训考核中。二是明确“谁主管谁负责”“谁审批谁负责”“谁组团谁负责”的原则，对公民出境游中出现的不文明行为，旅行社、导游承担连带责任。三是探索将文明旅游工作纳入群众性精神文明创建活动的总体布局之中，列入文明城市、文明单位和文明风景旅游区等系列文明创建测评体系。

    （本报记者 龚亮 任欢）