本报北京3月13日电(记者梁捷)今年3月15日是我国新修改的《消费者权益保护法》实施一周年,中国消费者协会负责人坦诚表示,尽管通过各种方式的宣传,“新权利”、“新责任”得到广泛认知,但实施中依旧难点多多,亟待寻找破解方法。
据统计,新《消法》正式实施以来,全国消协组织共受理消费者投诉580,214件,解决497,638件,为消费者挽回经济损失7.2亿元。中消协负责人介绍,新《消法》实施过程中,依旧存在许多困难。新《消法》规定“保护消费者个人信息”,但中消协研究表明,消费者信息被无端泄漏,得不到有效保护的现象时有发生,消费者个人信息保护面临防范难、举证难、索赔难等众多难点。