澳提升服务业水平

    位于澳大利亚东海岸的布里斯班市将于今年11月举办G20领导人峰会。日前，当地500多名旅游业及酒店业的从业人员参加了一项名为“布里斯班欢迎世界”的培训计划，该计划旨在确保布里斯班的服务业人员在G20峰会期间，以开放的姿态、友善的笑容和丰富的知识迎接来自世界各地的与会代表、媒体记者和游客。

    “布里斯班欢迎世界”培训计划是当地为迎接G20领导人峰会的到来所推出的六项重要举措之一，由布里斯班推广局举办，会场合作方昆士兰理工大学提供场地支持，主办方通过面授以及在线模块来开展培训。

    据悉，当地旅游行业中涉及接待方面的从业人员都可以免费参与这项培训计划。目前，超过50多家服务业机构的员工参与了培训，并且预定了下一阶段的在线培训模块。到峰会开幕前，预计将有大约2000人完成培训计划，这些人来自酒店、场地、交通、会展、景区、零售店、餐厅、咖啡厅和酒吧等各行各业。另外，昆士兰博物馆、昆士兰现代艺术馆、布里斯班水上巴士，布里斯班机场等机构的工作人员也将参与该计划。

    布里斯班市市长格莱姆·库尔克向记者表示，当地的企业和志愿者对能否成功举办G20领导人峰会将起到至关重要的作用。布里斯班的服务行业对这一培训计划表现出极大的热情。在游客的心目中，布里斯班是一个友好而又热情的城市。培训计划鼓励参与者思考并挖掘出布里斯班与众不同的一面，并学会怎样与游客来分享。培训的目标是让到访者与这座城市的文化产生密切联系，希望游客离开以后也能够将美好的经历与同事、朋友和家人分享。

    布里斯班推广局首席执行官约翰·艾特肯表示，布里斯班之前推出的“城市免费讲解员”服务广受赞誉，提升了城市的国际影响力，而当前的培训计划正是在此基础之上开展的，希望能向全世界展示布里斯班的特色。

    （本报堪培拉9月1日电 本报驻堪培拉记者 李佳彬）