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    光明日报 2013年12月22日 星期日

    建立和谐医患关系

    以德报怨天使心

    唐湘岳 李支国 谭德伟 《 光明日报 》( 2013年12月22日   04 版)

        接班、查房,到每个病房来回穿梭察看问候患者。12月20日一大早,湖南省株洲市二医院普外科,25岁的护士何遥又开始忙碌了。

        天气变化大,普外科病人增多,护理任务重。“都习惯了。看到病人的笑容,就感觉不到累。”何遥边忙碌边说。患者们跷着拇指夸赞:何遥不愧是“最美护士”!

        2012年5月1日中午,何遥值班,巡视普外科病房。15号病房患者杨大爷刚做完手术,氧气管脱落,何遥上前为他接。80岁的杨大爷突然情绪失控,拒绝服务,还要伸手拔掉胃管。何遥上前阻止,不料被杨大爷踹上一脚。何遥赶紧到办公室打电话,通知回家做饭的杨大爷家属赶紧回来,然后再次返回病房。

        杨大爷已经扯掉身上所有导管,拔出病床的金属护栏,将窗户纱窗打烂。何遥上前劝说,杨大爷挥起床栏打中何遥头部,何遥被打昏倒地,血流满面。当她苏醒过来,迷糊中睁开眼睛,发现杨大爷已经坐在窗户上,准备跳楼!何遥一下子站起来,冲向窗户,在杨大爷跳出窗的一瞬间,一把抓住杨大爷的衣服。“我心里只有一个念头,这是一条命,即使他伤害了我,我也要救他,不能松手。”杨大爷得救了,何遥却多处受伤,头部缝了4针。

        事后,心怀歉意和感激的杨大爷家属拿出21800元钱作为补偿。何遥认为这是意外事故,而且杨大爷家也不宽裕,与父母商量,将补偿金退给了杨大爷家属。

        何遥以德报怨的义举经本报连续报道,引起社会广泛关注,被媒体和网友赞为“最美护士”,先后获得全国五一劳动奖章、五一巾帼奖章、湖南省道德模范、湖南省芙蓉百岗明星、株洲杰出青年等荣誉。何遥总是谦虚地说:“我只做了一个护士应该做的,却得到这么多、这么高的荣誉。其实,在我的身边,做得比我好的多得是。感谢这份经历,让我更加体会到生命的可贵,也更加懂得了医务工作者肩负的责任和使命。”

        养伤调养期间,医院为照顾何遥,临时抽调她到院党办,整理创建三级综合医院资料。今年2月,圆满完成创建工作后,何遥又回到普外科当了护士,她说:“我是学护理的,当一名护士更适合我。”

        “你就是何遥呀!”每当何遥向新来的患者做自我介绍,总会引来患者的声声惊讶。何遥没有停步,更加严格要求自己,进一步提高护理业务水平。院里组织医德医风和护理技能培训,她积极参加、虚心学习。今年她终于成为一名正式共产党员。她还参加了成人教育考试,考上了湖南中医药大学护理本科,明年即将毕业。

        工作之余,何遥参加了医院的志愿者服务队,经常和同事们为群众义诊服务,慰问困难群众;天气热时,到各科室病房为医护人员和患者送凉茶。

        何遥还一直惦记着患者杨大爷的康复。今年春节前和中秋节前,她和医院领导、同事们一起,三次到杨大爷家中,看望、慰问杨大爷。“直到现在,杨大爷都还认不出我,也记不起他和我之间的事。但是我不能忘记他,他是我护理过的患者。”

        “我们必须坚守自己的职业精神,为患者做好服务。多一分沟通,少一分误解;多一分真情,增一分和谐。”这是何遥的心声。(本报记者 唐湘岳 本报通讯员 李支国 谭德伟)

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