金颖颖：“我只不过比别人多走了几步”

    “我相信世上没有闯不过去的难关，我享受着每一次探索的过程，每一次攻克难关的过程，我把每一点成绩的取得都看成是对自我价值的一次肯定。”——金颖颖 

    温州出财富，也出理财之星。您瞧这位年轻的女理财师，脸上略施淡妆，披肩长发用发夹轻轻地拢在脑后，眼睛明亮有神，甜甜微笑如沐春风。她就是金颖颖，工行温州分行营业部副总经理兼“金颖颖个人理财工作室”主任。

    当记者让她聊聊自己的成长经历时，她有些羞涩地说：“我只不过比别人多走了几步。”在她轻描淡写的“几步”中，却不知包含着多少辛劳和汗水。

    1989年，17岁的金颖颖从职高毕业进入工行。面对每天1000多笔凭证的复核任务，她暗下决心要苦练业务技能。她虚心向别人请教，利用业余时间苦练各项技能：拨算盘、揿计算器、敲键盘、计利息、点现钞、输传票……凡前台、后台的“十八般武艺”样样苦攻。两年练下来，她的点钞技术就像变戏法般神速，先后荣获全省工行技术比武全能第二名、全省金融系统手工计息第一名、工行总行储蓄业务技术比武团体冠军。

    上世纪90年代末，金颖颖悄然向金融理财领域转型。她又开始“比别人多走几步”：发奋学习金融理财、银行各项业务知识和大学本科文化，进而成功考取了中国金融理财标准委员会认证的（AFP）金融理财师证书，很快成为行里行外公认的业务专家和理财能手。

    “我相信世上没有闯不过去的难关，我享受着每一次探索的过程，每一次攻克难关的过程，我把每一点成绩的取得都看成是对自我价值的一次肯定。”金颖颖时常这样勉励自己。2001年，工行温州分行推出以她的名字命名的“金颖颖理财工作室”。不久，工行总行实施核心竞争力服务流程改造，破天荒地把全国的试点放在温州。金颖颖大胆摒弃了长期以来柜台人员坐等上门的“老爷”工作方式，配置一名精通综合业务的人员任大堂经理，首先向进来的顾客了解需求，为之解答疑问、提供建议，帮助顾客分流、分类办理业务。这一工作模式随后被总行向全国推广。迄今为止，金颖颖创新金融理财产品和理财服务达20多项，其中，营业柜台早已司空见惯“请您选择按钮，评价我们的服务”的顾客反馈系统，全国工行的首家主动引入开发者就是金颖颖。

    一说理财，很多人就想着要赚钱，要增值。“其实，理财就是怎样把生活安排得更好，怎样把生活调整得更加合理。”金颖颖的理财理念别具一格。目前在“金颖颖理财工作室”登记在册的稳定的中高端客户有4000多户，存款额达19.5亿元。“金颖颖理财工作室”相继荣获“全国青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、“全国工人先锋号”等光荣称号，还被评为“温州市民最喜爱的理财室”。

    （本报记者 陆 健 本报通讯员 戴蒙苗）