用行动诠释“天使”之美

    “何遥的事迹感人至深，发人深省。”第43届南丁格尔奖章获得者、天津市肿瘤医院护理质控中心主任陈荣秀表示，人们喜欢把护士称为“白衣天使”，而何遥，用实际行动诠释了“天使”之美。

    陈荣秀表示：“何遥的举动应唤起社会对医护工作的认同与肯定，与此同时也激发了我们更深层次的思考。”

    陈荣秀说：“其实，护理人员每天面对的都是病人，在疾病的困扰下，患者可能会表现出一些过激的行为。”陈荣秀回忆说：“三十多年前我还是护士长的时候，有一次，一个肝癌晚期患者去上厕所，护士主动跑过去扶他，帮他脱衣服，一直陪着他上完厕所。可这个患者才穿好衣服，就开始辱骂并推搡护士。我们一方面耐心地与患者沟通，同时还要安抚护士去理解患者，最后达到护患和谐的效果。因此，在护理工作中，如何培养护理人员与患者沟通的技巧，满足患者需求，是管理工作的一项重要内容。”

    随着医改的不断深入，各大医院纷纷推行优质护理服务。陈荣秀认为，服务质量虽在不断提高，但不容忽视，现行的护理服务收费标准偏低，与护理人员的劳动价值不符，这也是造成护理人员流失、人员长期不足的因素之一。因此，陈荣秀希望相关职能部门引起重视，扩充护理人员队伍，同时在不加重患者负担的情况下，将护理费调整至合理的标准。另外，还应改善护理人员的执业环境，让全社会真正了解、理解、尊重护理工作。“这样形成良性互动，也能进一步提高护理质量，最终还是患者受益。”陈荣秀很期待。

    此外，陈荣秀强调，现在越来越多像何遥一样的80后、90后加入到护理的队伍中来，这些人基本上都是独生子女，在家通常需要别人照顾，现在却要照顾别人，非常不容易。陈荣秀希望让更多人看到护理人员的努力与付出，理解护理工作的不易，更希望每一个护理人员都以“爱心、耐心、细心、责任心……”对待患者，秉承和发扬人道、博爱、奉献的南丁格尔精神，为提高广大人民群众健康水平作出新的更大贡献。（本报记者 田雅婷）