服务人民小岗位，学习雷锋大舞台

    来到“雷锋城”辽宁抚顺，人们的目光总会被广告“微笑的雷锋”所吸引。

    6年前，抚顺供电公司开展“雷锋工程”，并设立广告向群众承诺。广告上“像雷锋那样做人，像雷锋那样做事，用雷锋精神做强企业”的响亮口号，揭示了抚顺供电公司“雷锋工程”的精神主旨。

    让雷锋精神在企业安家

    抚顺供电公司有几十年学雷锋的光荣传统，雷锋身上体现出的集体主义精神、奉献精神、敬业爱岗精神，都在这里落地生根。2006年9月22日，抚顺供电公司“雷锋工程”正式启动，活动从理念梳理、理念实践、制度建设、形象塑造四个方面分头推进。

    公司党委书记李和志向记者介绍说：“构建雷锋特色的企业文化，是推动学雷锋的重要途径。我们将学雷锋活动与实际结合，推出了‘一片情’的安全生产、‘一缕风’的营销服务、‘一把尺’的管理、‘一颗钉’的学习、‘一滴水’的团队、‘一头牛’的廉洁等‘六个一’主题实践活动，在企业上下掀起了学雷锋的热潮。”

    公司不仅邀请市精神文明办、政研会、雷锋精神研究所的专家进行专题研讨，还邀请雷锋生前战友乔安山为员工作报告。职工通过观看雷锋事迹影片和书籍，开展“我该如何学雷锋”大讨论、“雷锋就是你我他”主题演讲、“我身边的雷锋”征文、“雷锋工程杯”知识竞赛等活动，重温雷锋精神，时刻用雷锋特色的企业文化熏陶员工，入脑入心。

    像雷锋那样做人做事成为最高准则  

    “雷锋工程”实施以来的6年，学雷锋的感人事迹在抚顺遍地开花、层出不穷，有2010年“7·31”特大洪灾抢险现场勇救落水村民的抚顺供电公司员工高山登；为社区内的下岗失业人员和贫困户垫付电费、被人们亲切地称为“供电雷锋”的城东供电分公司抄表员杨传仁；创造了接听5.4万个客户咨询电话，累积时长10.3万分钟，不满意零投诉的呼叫中心班长王明珠；义务资助贫困学生的董志刚；为孤寡老人免费接电、提供用电服务的刘德延……“向雷锋同志学习”已深深地融入到每一名抚顺供电员工的心灵深处。

    为了方便服务困难群众，抚顺供电公司成立了“一缕风”雷锋式服务小分队，变“窗口服务”为“立体化服务”，对年老体弱等群众，发放服务卡，上门收电费。去年义务宣传30余次，共消除设备隐患223次，为用户上门维修667次。

    好人不吃亏，给“雷锋”大舞台

    为了给学雷锋活动提供有力保障，抚顺供电公司建立系统规范的学雷锋机制。学雷锋活动与企业的各项工作紧密结合起来，与生产经营同策划、部署、实施、检查、考核、表彰，并且给每个岗位都设立了“雷锋式服务”工作标准。

    给“雷锋”们更大的舞台，抚顺供电公司把以雷锋命名的“雷锋号双文明单位”、“雷锋号先进部室”、“雷锋班组”、“雷锋奖章劳动模范”等奖项定格为内部表彰的最高荣誉，在奖励、晋级上予以倾斜。农电工董志刚被评为抚顺市“百姓雷锋”后转为正式工，担任基层供电所所长；“国家电网十佳服务明星”王明珠被破格提拔为客户服务中心副主任。“雷锋工程”的实践，已成为综合业绩考核的重点，与生产经营同考核奖惩。

    通过扎实地践行雷锋精神，抚顺供电公司“雷锋工程”已融入人心，成为企业价值观和企业精神的坐标。公司取得了历史性突破，连续安全生产超过了3300天，售电量突破了100亿千瓦时，优质服务在全市行风评比中连续六年获得第一名，11家基层单位被授予省、市“雷锋号”荣誉称号，企业先后被评为全国文明单位、国家电网文明单位、国家电网公司先进集体。

    （本报记者 毕玉才 特约记者 刘 勇）