我和农民工蹲守买车票

    中央电视台新闻中心社会新闻部记者 熊传刚：

    “关注春运农民工买票难”是中央电视台新闻中心在2012年春运开始前重点部署的走基层选题。我参加过6年春运报道，这一次参与《新春走基层·邵全杰的回家路》，挨的冻最多，但收获也最多。

    走基层的跟拍对象的经历要能够代表农民工这个群体的经历。我和5名同事在北京站、西客站和四个郊区火车票代售点蹲点“找人”，连续两天两夜蹲守，先后接触和询问了200多名返乡农民工，最终找到邵全杰。在零下摄氏10多度的夜里，连续5天蹲守采访，我们看到了北京西客站露天广场上通宵排队的农民工们为买张火车票付出的艰辛，体会到了他们回家的渴望到底有多么强烈。

    1月17日，记者跟随邵全杰一家登上了超员70%的临客列车。列车上，摩肩接踵的旅客，大家挤得满头大汗，记者连个落脚的地方都没有，摄像师扛着20多斤重的摄像机，汗如雨下，一站就是15个小时，那时我们才切身感受到了什么叫“铁路已经处于超饱和”。

    虽然运力不足，但人情温暖。列车上，我们不仅记录了很多旅客为年幼的孩子们争相让座的温情，也真实呈现了为保障旅客喝上热水，昼夜蹲在锅炉边烧水的列车员的辛劳。

    春运客流压力和铁路现实运力之间的矛盾，我在以往的报道中更多地是靠数据来说明。但这一次，通过基层中具体的人物、场景、细节，我们有了更深刻的感受，从抽象的数字到具体的人和事，这样的真实更能得到观众的认可。有网友在微博中说：“看了邵全杰的买票经历，感觉大家都不容易，心里平衡了很多，加油，一起努力回家。”

    《新闻联播》连续两天播出《走基层蹲点日记·邵全杰买票记》引发了强烈的反响，有网友评价“《新闻联播》真的变成连播了，小人物上联播，更让人感动。”

    在跟拍邵全杰买票的过程中，我们记录了170个售票员加班加点、争分夺秒售票的震撼场景，有网友在微博中评价说，“从此不想再抱怨铁路系统”。

    第一期节目播出后，铁道部就紧急调整了网上订票、电话订票和窗口售票原来4天的时间差，解决了窗口排队旅客很难买到座票的问题；同时，部署节后全国各售票点从县城向农民工返程集中的乡镇延伸，缓解他们购票难的现实问题；并要求，各大车站临时售票区增设防寒保暖设施，让购票旅客不再挨冻。

    除夕夜，我接到了一个最难忘的拜年电话，邵全杰在电话里说：“熊哥，过年回家了吗？父母好吗？村里广播说，从初一开始，县里就有车到镇上集中卖返程的车票了，再也不用跑那么远了。”