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    光明日报 2011年11月23日 星期三

    让快递快快地

    国家邮政局将解决积压延误等问题

    《 光明日报 》( 2011年11月23日   10 版)

        本报北京11月22日电(记者杨亮)国家邮政局局长马军胜今天在“2011年中国快递论坛”上表示,将采取措施,重点解决积压延误、丢失损毁、申诉赔偿等社会关心的快递服务问题。

        马军胜说,作为邮政业的重要组成部分,快递业是现代社会不可替代的基础产业。特别是邮政体制改革后的五年,业务量年均增长率高达27.23%,日均处理量从300万件增长到1300万件,市场规模排名世界第三位。目前,依法取得快递业务经营许可证的企业超过6800家,营业网点达到6.4万处,快递从业人员已经超过70万。

        马军胜表示,国家邮政局下一步将着力推进快递服务改善升级,完善以“公众满意度、时限准时率、用户申诉率”三项指标为核心的快递服务评价体系,加强政府监管。继续坚决查处扰乱市场经营秩序、侵犯消费者合法权益的违法违规行为。

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