“关爱工程”为青春“护航”

    “12355”是全国青少年维权与心理咨询服务热线，如今在山东泰安有了新内涵：由市民政局、团市委牵头制定的“青春护航——12355帮扶教育规划”。

    作为全国五类重点青少年群体教育帮助和预防犯罪工作的试点城市，泰安市以“服务优先”为理念，实施对重点青少年服务管理的“关爱工程”，在实际工作中取得很大实效。

    一摞摞手写成长档案凝聚深切关怀

    走进泰山区泰前街道青少年事务办公室，随手翻开一本重点青少年帮教档案，里边都有信息员对此青少年基本情况的实时跟踪记录以及此后采取的帮教措施与反馈信息的记录。据档案时间记载，这种跟踪服务多数长达好几年。

    格式整齐、字迹工整、内容翔实，并且所有信息都是手写。“态度认真，情感真切，令人敬佩。”记者忍不住感慨。

    泰安市在广泛设立基层监测点的基础上，按照专兼职结合的原则，在每个监测点都确定了敏锐性高、责任心强的舆情信息报送员，并签订了《信息报送责任书》，明确了考核、奖惩的具体措施。

    “信息报送员通过多种渠道，每月报送一次常态信息，特别是第一时间报送重点青少年群体特殊时期动向、重大事件反映等敏感节点的信息。”泰安办事处团工委书记李宁宁介绍说。

    上报信息后，由街道青少年事务办公室牵头，按照分类管理的原则进行归口分类，建立帮教档案，实现一人一表、专人专档，为制订帮教计划、落实帮教措施提供依据。

    把关爱送给每一位需要帮助的孩子

    在泰山景区附近曾经有位流浪乞讨的少年，身有残疾，居无定所，生活艰难。泰前街道青少年事务办公室在得到信息后，马上联系市流浪儿童救助站并将他送回家。

    没想到的是又出现了新的问题，少年的父母离异，抚养权判给了父亲，可父亲又常年不在家。少年身有残疾，得不到关爱，又找不到合适的工作，最终只能四处流浪乞讨。

    “我们给他在一家服装厂找到了一份工作，且得到了服装厂老板的特别关爱。有了正当的工作和固定居所，他的生活逐步迈入正轨。”在接受记者采访时，李宁宁对一些重点青少年的救助过程仍记忆犹新，如数家珍。

    根据五类重点青少年群体的具体情况，泰安市因情施策，把关爱落实到每一位需要帮助的孩子。

    “知心姐姐”的亲情式关怀

    在泰安天平街道大陡山村的采访是在一间小房子里进行的，房间里摆设虽简单，却很安静，窗外的阳光透过玻璃斜照进来。

    “这里还是我们的‘悄悄话室’呢。”看到记者的疑惑，大陡山村团支部副书记任秋菊解释道：“村里有些孩子不听话、总惹祸，我们就把他们请到这里，跟他们谈心，开导他们。”

    温婉和善的任秋菊是大陡山村一位大学生村官，也是村里孩子们的“知心姐姐”。在大陡山村，这样的“知心姐姐”还不止任秋菊一个。

    由社区干部、团员青年、民警组成了帮教工作联席会，由社区老党员、律师、心理咨询师、教师等60人组成了专业帮扶队伍，泰安市泰山区后七里社区身先士卒，依据地缘性和亲缘性的关系，组织帮扶力量，进行“一对一”亲情式帮扶，取得了很好的实效。

    在专业的工作队伍领导下，用群众工作的方法来推动基层管理工作，泰安市重点青少年管理教育工作基本实现了组织化与社会化动员相结合，整合了教育、人保、公安、妇联、司法、民政等6个相关职能部门，集聚社会组织力量以及广大群众资源，为重点青少年的健康成长提供了良好的条件和环境。

    本报见习记者 龚亮