虹口的“心桥”

    改善心理状态,正确对待自己、他人和社会,进而改善个人生活质量、提高幸福指数。上海市虹口区开展人文关怀和心理疏导,把思想政治工作做到了群众心坎上。

    打造“心桥工程”

    虹口一直被誉为海派文化的发祥地、先进文化的策源地和文化名人的聚居地。但这里外来人口多,就业压力大,旧区改造中积累的矛盾多,社会建设和管理的任务十分艰巨。

    2002年,这个区的凉城社区党工委在调研中发现,居民面临着激烈的竞争,心理压力加大,加之家庭、生活、工作以及社会环境等原因,一些人出现了不同程度的心理失衡和心理焦虑,需要有效的方式缓解心理压力。当年,他们倡导“谈话疏导”,把人文关怀通过疏导有效地传递给需要援助的居民,效果很好。

    2004年,凉城社区成立“心灵港湾心理服务志愿者工作室”,把人文关怀和心理疏导有机结合起来。2005年,正式启动了以“心理服务进社区”为主要内容的“心桥工程”,探索把心理学概念、原理、方式、方法运用到思想政治工作中。

    在华东师范大学、上海心理咨询行业协会等专业社会力量的支持下,凉城社区设立了专项资金,成立了心灵港湾志愿者总站、心理服务协会和社区心理学校,开设了心理健康门店和心理体验室,开通心理服务网站和心理咨询热线,招募了数百名志愿者,基本形成了社区党工委领导、心灵港湾工作站负责、心理协会协同、心理学校引领,联系40支社区心理服务团队和69家社区心理服务会员单位,涵盖各居民区的工作格局。

    “心桥工程”开展6年,成功化解自杀危机36起,化解各类纠纷矛盾8500余起,社区群众受了益。

    构建立体网络

    虹口区委、区政府及时向全区总结推广了凉城社区的经验,在所有社区卫生服务中心设立心理咨询门诊,定点配备专业人员轮流接诊。各街道落实工作场地、配备设施,组织专兼职工作人员提供服务。区教育系统建立了覆盖区、校、班三个层次和社会、社区、学校横向三个层面的“立体网络”,每个学校都配备心理辅导专兼职教师,75%的中学把心理健康教育课排进了学校必修课,25%的中学排进了选修课。

    人文关怀需要全社会的协作,虹口区组织、动员各种社会力量参与到不同人群的心理健康工作中。公安虹口分局为1300多名民警建立了心理健康档案,配备了50台心理测试电脑和两套系统软件,制订了民警心理危机干预办法,明确执行重大任务和遭遇重大事件后必须在3小时内采取心理援助措施。全区170个党员志愿者和市劳模志愿者工作室中,提供心理疏导服务的有20多个,有些已经成为在居民中知名度很高的工作品牌。全区建立了18个心理咨询行业会员单位。民营企业富大集团与检察院联手建立了改造失足青少年的“阳光基地”和“未成年人社会关护站”,开办以来收留的30多名青少年成功重返社会,表现优秀的青少年还被推荐参加社区的入党积极分子培训班。

    关注特殊群体

    小王大学毕业3年换了10份工作,话不投机就拍桌子。去年年初,又一次辞职在家待业的他将信将疑地参加了社区团工委组织的“心灵启航”活动。活动中,老师让小王和与他情况类似的几个年轻人自己协商分工,用榔头、木头、铁钉、油漆做把椅子。一个半小时后,当一把半人高的椅子出现在眼前时,小王感受到了团队合作的成就感。

    待业人员是心理困扰较大的社会群体,社区工作者运用这类鲜活案例,将正确的认识、理念悄悄植入人心。截至目前,“启航俱乐部”已帮助1380名年轻人获得就业岗位。

    虹口是我国人口老龄化的典型地区之一。针对老龄化带来的社会服务需求,他们推出了“生活照料网、医疗保健网、紧急援助网、精神慰藉网”为老服务“四网”建设,区领导班子成员每年坚持和千名老人辞旧迎新,一起吃年夜饭。曲阳街道原党工委书记陈金鹏,多年来一直结对帮助一对行动不便、与80岁老母相依为命的侏儒姐妹。得知她们多年没有出过家门,陈金鹏就借来面包车,把两姐妹抱上抱下,带她们到外滩、南浦大桥等景点游览。多年来的帮助关心,让姐妹俩一提起老陈来就有说不完的话。

    虹镇老街是上海闻名的历史遗留的棚户区,住着1.5万多户居民。动迁的现场,就是思想政治工作的主战场。中虹动拆迁公司总经理陈重五在虹镇老街从事动迁工作18年中,坚持串百家门、解百家难、慰百家情,很多难题在他手里迎刃而解。他将手机号码公开,承诺有问必答、有求必应。有人深夜12点发短信测试真假,不到1分钟就收到回信。去年,上海市在虹口试行“二次征询”动迁“新政”,陈重武和他的团队创造了“无投诉、无上访、无矛盾激化”的历史纪录,他的办公室里,挂满了动迁居民赠送的锦旗。

    人文关怀和心理疏导结合,思想政治工作更加卓有成效。“十一五”期间,虹口改造旧区95万平方米,2.1万户居民高高兴兴迁入新居。如今的虹口区社会稳定、经济繁荣、群众安居乐业。居民们说:“我们这里现在是一派祥和。” 

    （本报记者 梁 捷）

    【专家点评】

    思想政治工作必须与时俱进

    思想政治工作是中国共产党动员群众,做好群众工作,实现共同奋斗目标的思想方法之一。同任何事物一样,思想政治工作也要与时俱进。

    上海市虹口区找到了人文关怀和心理疏导与思想政治工作的结合点。他们继承党的优良传统,在新形势下谋求思想政治工作新的突破,在构建“心桥工程”的过程中,组织动员社会各方力量,通过和风细雨的人文关怀、心理疏导,引导“心理问题者”改善心理状态,正确对待自己、他人和社会,进而改善个人生活质量、提高幸福指数的经验,十分宝贵。

    思想政治工作是做人的工作,不能忽略人的心理。当前,随着改革开放的深化、社会的转型,竞争越来越激烈,人们的心理压力加大,如何开展心理疏导、缓解人们的心理压力,是摆在每个思想政治工作者面前的新课题。我们要学习虹桥区的经验,进一步把“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导”作为新时期密切党群联系、服务群众的新方式,作为加强和改进党的思想政治工作的新领域,作为社会管理创新和社会建设的基础工程,作为深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要着力点,把思想政治工作推向新的水平。

    谈宜彦(中央国家机关工委统战(群工)部部长)