根本是学习他们的精神

    单位经常组织我们学习劳模的先进事迹，同事们也常在一起讨论，怎样为顾客提供更好的服务。看到劳模的事迹，我的第一感觉是做劳模很难、很累，他们经常放弃休息加班加点，付出了太多，失去了太多，失去的、付出的都是实实在在可见的，然而他们得到的却是精神之树结出的繁花硕果，这种劳模精神能净化人、提升人，让一个人将自己的人格大写，将自己的人生大写。

    向劳模学习，既要学习劳模的行为，也要学习劳模的精神。我觉得，一个人本事有大有小，一个人的能力有强有弱，不是每个人都能成为劳模，但是劳模精神是共通的，每个人都能从劳模精神中得到启发，找到力量。所以，向劳模学习，根本的是要学习他们的精神。我们只要像劳模那样树立正确的人生观、价值观，干一行爱一行专一行，顺应时代发展，就都能成为对社会、对国家有用的人。

    做我们销售这行的，喜欢说“顾客就是上帝”。我的感受是，三尺柜台无小事，点点滴滴见真情。有些刚入行的售货员觉得，售货就是卖东西、就是钱物交易。其实你别把售货当成一种钱物交易，而要把它当作人与人之间的一种情感交流，细心揣摩消费者的需求和感受，用爱心、诚心和耐心，向他们提供高质量的商品和超值的服务。只有把顾客当作亲人来接待，多一份感情，才会多一份成功。（本报记者 王逸吟采访整理）