团购,这一伴随着新传媒的发展而出现的新兴事物正在日渐彰显出它的强劲影响力和强大生命力。然而,团购中存在的各种缺陷和问题也日益凸显,其中的事事非非,常成为网友谈论的焦点。
团购,也叫集采,即集体采购的简称。其实质是把处于弱势地位的、需要购买同一商品或服务的消费者集合起来,以比较全面地了解产品性能、市场价格等相关真实信息,与经销商进行集体谈判,通过集体砍价,在保证质量和服务的前提下、以较低价格向厂商进行大批量购买商品或服务的行为(本质上就是批发),从而在交易、消费链中形成与厂商平等的强势消费群。
目前,包括图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑等在内的小商品,以及大到家居、建材、房产等商品,都有消费者因网络聚集成团购买。另外,团购也扩展到健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等多个领域。而且一般认为,将来会有更多的产品加入到团购的行列当中。
由于相关法规的缺失,以及有关商家的不诚信等方面的原因,网络团购目前尚存在一些不尽人意的地方。譬如,建材、家具等行业的产品价格缺乏透明度,有的商家暗地里拉高标价再打折,这样消费者就很被动。即有的网络团购很多是由隐藏在背后的商家发起的,这样的团购事实上就是促销。另外,网络团购还存在售后服务不完善等问题。因此,消费者在参与网络团购,尤其是购买一些大件商品时,一定要咨询律师或其他相关人士,以最大限度地避免不必要的麻烦;并且尽可能地了解有关商家的售后服务等情况。
为了更好地维护消费者利益,促进团购、中国电子商务的良性发展,2010年10月底,中国国际电子商务中心介入电子商务市场的信用体系建设和行业规范化工作,推出《电子商务信用认证规则》,并为29家首批通过认证的网站颁发证书,以期提高电子商务市场透明度,规范行业发展,引导行业实现优胜劣汰。
不难看出,团购已是大势所趋,人心所向。然而正如巨人网络董事长兼CEO史玉柱所言:“鱼龙混杂,骗子网站满天飞”。可见,团购市场亟须规范,否则会对团购这一新兴的电子商务发展模式造成很大的负面影响,而不利于国民。