未来旅馆什么样？

    柏林国际旅游展日前发布的一份趋势报告认为，由于技术的发展，在未来十年中，旅馆、饭店将发生巨大的变化。智能房间将更能满足客人的个性特点和爱好，“社区网络”将促使 “饭店家庭”的社区的出现。

    这份趋势报告的结论是根据全球50多位专家和德国弗劳恩霍夫研究所的研究成果得出的。报告举例说，在未来十年，饭店的客房颜色将能够根据客人喜好定制，客房冰箱的饮料将不再是统一的，而是摆满了客人喜欢的饮料；房间的背景音乐也将是客人的最爱。

    弗劳恩霍夫研究所认为，技术的进步是未来十年饭店发生这些变化的推手。在未来的十年中，机器人出现在前台接待客人入住已经不是什么新鲜事。机器人将能够为客人提供从入住到离店的最佳服务。客人可以通过智能手机向饭店传输个人的要求或者生物特征信息，以自定义房间的各项配制。饭店将根据这些数据按照个人特点调整房间的照明、房间的小气候和颜色。

    在未来的饭店房间里，流线型将成为主流并取代棱角，能“随心所欲”的智能床将流行，饭店整个的设施都更有助于客人的休息和居住。巨大的墙体交互式显示屏幕将能够为商务旅客与其工作单位提供时时的交流渠道。

    人们环境保护意识的增强，全球人口结构的变化，人口流动性的增强以及文化多样性的发展趋势将导致饭店客人结构和需求发生巨大化，这也就对饭店的服务提出更加多样的要求。这是饭店业未来十年将面临的巨大挑战。

    报告指出，在今天这个Ｗeb2.0的时代，具有创新精神的酒店经营者已经与他们的用户处于交互的对话之中。未来十年中，有着相同兴趣的客人会在网上社区中互动和对话，交流他们共同的兴趣、爱好和经验，并推选他们共同喜好的饭店，共同聚集到他们喜好的饭店，共同开展他们的活动。这样，将来有可能形成一种“旅馆家庭”的社区。

    本报驻柏林记者  王怀成