高铁公交化　售票电子化

    本报北京1月4日电 记者王小润今天从全国铁路工作会议上了解到，今年全国铁路确定的主要目标是：旅客发送量19亿人，同比增长13.1%；货物发送量39.7亿吨，同比增长9.7%。同时，铁路部门将推出多项便民利民的服务新举措。

    在客运方面，针对京沪、哈大、京武等高铁干线陆续运营，将积极探索高密度、公交化、阶梯式的“和谐号”动车组开行模式，丰富高铁客运产品，同时对既有线客运产品进行优化，全面提高客车开行质量；积极探索多种售票方式，大力推广银行卡购票，试行中铁银通卡刷卡进站乘车、一站式服务，逐步在全路推广电话订票，探索网上售票和电子客票服务。推行列车席位集中管理，实行全程席位复用，提高列车全程上座率；全力抓好春运、暑运、黄金周、节假日等重点时段的客运工作，科学制定运输方案，最大限度地满足旅客出行需求。

    同时，统筹用好新增和既有运输能力，搞好客货分线运输，优化货车开行结构，努力增加货运量；充分利用集张、包西、太中银等新线能力，有效挖掘大秦、大包、通霍等既有煤运通道能力，实现蒙煤增运1亿吨，大秦线年运量4.4亿吨。加强东北、华北、西北、西南等重点区域货运组织，用好用足京沪、武广、郑西、胶济、小京山等干线客货分线后的运输能力，进一步满足货物运输需求。

    铁道部长刘志军提出，要以京沪高铁为重点，推行全线统一服务标准，创新服务方式，打造世界一流的高铁服务品牌。以此为带动，推进高铁站车服务水平的全面提升，为旅客提供便捷化、自助化、差异化、人性化服务。全面改进售票服务工作，落实便民利民措施，扩大实名制售票试点范围，加大票务信息公开力度，优先保障学生、农民工购票，切实方便旅客购票；严格执行普通站车服务质量标准，保证基本服务质量，提高铁路卫生保障工作水平。