“80后”在企业健康成长

    “80后”,是出生于、成长于我国改革开放新时代、有别于其他群体的全新一代。对于他们,社会上多有微词。然而,这一代,以及与他们相近的“90后”,将是近期我国社会的骨干力量。如何看待、对待他们,就成为一个全社会应当重视的大课题。

    改组于1993年的内蒙古伊利集团有几万名员工,大都分布在祖国各地,这些员工中超过半数都属于“80后”。这些“80后”,他们的祖辈也几乎都是农民出身,但是随着社会的进步,他们再也不用“面朝黄土背朝天”,实现着由“亦工亦农”向“全职非农”的转变;由进城挣钱、回乡发展向进城谋职、融入城市的转变;由“养家糊口”向“个体发展”的转变;由“单纯谋生”向“谋求归宿”的转变。尤其经历了企业的锻造和熔炼,他们所追求的更多是身份、地位、文化和个体价值、个性自由的提升,追求的是自身价值与企业社会价值的共同实现。

    这些年来,集团一直注意加强对“80后”的教育引导,对他们在理解中施以关爱,在关爱中施以激励,在激励中施以压力,探索出一条成功之路。“80后”正在成为各岗位的骨干。来自农村的“80后”大学生——张娟已经成为部门主任。像她这样的佼佼者还有不少。

    伊利集团的主要做法是:

    ——关爱而不溺爱。伊利集团调查发现,这些“80后”,多为独生,都是家庭里的“宝贝疙瘩”。自幼就生长在相对优越的环境里。含在嘴里怕化了,捧在手上怕掉了;饭来张口,衣来伸手。自幼养成独玩、独食、独处的习性,生性较“独”。分析这一特点,集团对这一群体施以家庭式温暖、父母式关爱。他们还针对“80后”的好活动、好娱乐的特点,组织青年协会、青年联谊会、青年文化节、缤纷游戏周、青年运动会,应有尽有;针对他们思想活跃、敢想敢干的特点,建立互助书屋,开展青年创新金点子大赛,建立专业技术晋升机制。

    与此同时,伊利集团对“80后”“独”的一面也绝不溺爱,在他们中经常灌输“一滴水只有融入大海才能永不干涸;一个人只有与群体行走才能走得更远”的理念,并开展拓展训练,培育协作意识、团队精神。实践中,更是尽可能地对参加工作不久的“80后”避开独自担负任务,而是有意识地安排他们协同工作,以使他们努力祛“独”倡“合”。比如,上海世博会,伊利集团在园区内设置43个直营店。服务人员中,绝大多数都是“80后”。在老同志带领下,成员们互相配合,默契协作,演绎着精彩合作乐章。每天中午,是热门场馆附近的世博伊利母婴服务中心游客最多、最繁忙的时候。5月1日中午,A03号世博伊利母婴服务中心就接待了60多个宝宝和70多位家长。由于游客较多,母婴服务中心的“80后”们放弃了中午吃饭时间,全力服务好每一位游客:冲奶粉、倒热水、替家长照顾宝宝——无论多忙,他们的脸上总是面带微笑。温馨的话语,贴心的服务,感动着每一位接受服务的游客。张娟这个“80后”的农村姑娘,婚后五天,就来到上海世博园服务。每天都是早上九点多入园,一直到晚上十二点闭园才离开园区。有时她竟从浦东到浦西折返几个来回。炎热的夏天,愣是把一个“白雪公主”晒成“非洲姑娘”。对此,她毫无怨言,展现着“80后”的亮丽风采。当游客得知伊利服务员大多是“80后”时,都纷纷夸赞。

    ——理解而不迁就。这些“80后”,自懂事起,就生活在一个自费上学、自主择业、自己奋斗的市场经济社会。工作自己找,住房自己买,前途自己奔,各方面的压力比较大。但由于他们多为“独生”,又表现出抗压性弱的特点,常现一“压”就倒、一“压”就碎。伊利集团对“80后”承受的压力较大予以充分理解,尽可能地帮助他们减轻生活与工作压力。比如,针对他们购房困难的情况,集团多方联系,组织团购,使得大家减少不少支出。

    对一些“80后”表现出的柔弱也不迁就。而是大力增强他们的耐受力、抗压性。每当新员工入职,集团总要组织他们参加公司统一组织的军训、岗前培训,进行各项规章制度、职业规范以及企业文化价值观导向等的系统灌输,并进行心理EAP辅导,调节与舒缓员工压力与情绪。

    比如,销售系统员工压力较大,对其中的关键岗位员工,伊利集团便以如下三种方式进行解压方面的辅导:专题培训;面对面辅导;以邮件、电话的形式进行心灵沟通,其中邮件主要以心理学方面小故事、解压方法为主。再如,针对新引进“80后”、“90后”大学生特点,请军人帮助进行集中军训,通过队列练习、夜间巡逻、训练军体拳、匍匐前进、紧急集合、队列汇操等一系列项目,让大家接受了一次压力的磨练、意志的沐浴、精神的洗礼,大大增强耐受挫折、经受困难的勇气与信心。

    ——放手而不撒手。“80后”中的多数人对自我十分注重,注重自我价值、自我利益、自我发展、自我自由。伊利集团发现这一规律,鼓励他们岗位奉献、大胆创新、展现自我、超越自我。同时,并不撒手,不迁就过分注重自我价值、自由的取向。

    “不为失败找理由,要为成功找方法”,强者源自意志,自信要靠养成。相信就是强大,怀疑只会抑制能力,而自信就是力量。心有多大,舞台才有多大。没有天生的自信,只有不断培养的信心。这是伊利集团对员工人生哲学方面的明确指导。人力资源实施“三部曲”管理,即信任、约束、成长。信任是前提,约束是保障,成长是归宿。在大胆、合理授权的同时,实施明确的员工奖惩制度,让员工明白被授权限的边界,还要明确成功或失败带来的结果,包括奖励和惩罚。强化结果导向的日程控制。给大家自主权来安排工作,强调结果而非过程,让员工主动控制工作的进程。

    对于有志于展现自我、大胆创新的,集团给予鼎力支持,并宽容失败;成功的,给予优厚待遇、物质奖励的同时,在职级岗位、薪酬待遇调整上也得以充分体现。王文斌,集团信息工程部网络管理工程师,在专业技术岗位工作了8年。他的绩效结果良好,专业成果突出,但管理工作却不适合他。就在他为职业通路犯愁时,集团为年轻人成长打开另一条通路:设置专业晋升平台。王文斌顺利通过,成了一名高级工程师,享受到经理级的薪酬、福利待遇。为此他极为感动。

    过于注重个人价值、个人发展、个人自由,很容易使得“80后”中的一些人过分计较个人利益、个人得失,乃至违纪。对此伊利集团决不姑息,决不撒手不管,而是用严格制度加以约束。集团根据《知荣辱、树新风、见行动员工日常行为管理规定》、《廉洁自律规定》、《责任追究制度》、《员工奖惩制度》提炼而成“伊利高压线”。并用通俗易懂、便于记忆的“三字经”形式印发员工人手一份:

    高压线,都是电,谁要碰,毁明天;

    所有人,要记严,下列事,不要干:

    违法度,方向偏;用公款,吃喝玩;

    谋私利,占资源;挪资金,侵财产;

    沾毒品,吸买贩;搞赌博,事业完。

    截货款,设金库;吃回扣,搞贪污;

    见客户,私下处;要礼券,索财物;

    虚开户,捞好处;泄秘密,坏业务。

    切莫沾,贪和赌;作风正,知荣辱;

    行不当,定追究;高压线,切莫触!

    放手而不撒手,换来大量“80后”既注重自身发展、自身价值,又严于律己,正在健康成长,也支撑着伊利集团的健康发展。