一张纸，不简单

    凭着薄薄的一张纸，25年前，它从一个名不见经传的乡村小厂，成长为今天市值达700亿元的企业集团，成为中国家庭卫生用纸的第一品牌。这个纸上奇迹的创造者，就是大家耳熟能详的恒安集团。

    恒安的壮大，得益于创新；而它的创新之源，来自于持续的学习。

一张白纸好写字

    恒安的CEO许连捷今年57岁，但正是这位当年连小学都没毕业的企业家，最懂得学习的珍贵。

    不少人还记得，上世纪八十年代至九十年代初，曾出现过不少同恒安一样知名的纸品品牌，但现在已所剩无几了。对此，许连捷的理解是，许多企业一开始很有名气，是因为开辟了新领域，引进了很好的设备，生产出受欢迎的产品。之后，企业没有自主创新作支撑，经过数年后产品就落后于市场了。“如果没有持续的学习和后续创新，我们也许就不会有今天。”

    一张白纸最好写字，但你必须写出“新意”。如果只是钻故纸堆，人云亦云，迟早要被市场淘汰。为了在“今天”生存，为了拥有“明天”，小学肄业水平的许连捷必须不断学习，以掌控这家规模日渐壮大的公司。

    1998年恒安在香港上市。但许连捷知道，恒安虽然是上市企业，但并不规范，体制的弊端不少，国有企业有的弊病，恒安有；国有企业没有的弊病，恒安也有，其中人情管理和裙带关系最为典型。

    而要改革这些弊端，只有学习先进的企业管理制度。许连捷带头学，带头改，制度革命先从其自身开始。他将咨询专家请进企业，请他们来查问题、挑毛病。

    当时有一个下属在开会做演示的时候出现错误，许连捷便在会议上当着众人的面指责他做的不好。会后咨询人员很慎重地指出了许连捷的不当之处，认为许连捷不是法官，不能够在企业里继续实行家长制作风，对下属应该保持尊重，并提出了相应的解决办法。

    “你的行为已经超出了CEO的职权范围，应该在公司内部向全体员工道歉！”面对“苛刻”的咨询专家，许连捷悉数照办。

    “企业家必须有强烈的学习欲望。”许连捷常这样说。学习可以使企业家超越已有的经验主义，了解产业和企业发展的前沿信息，把握“外边”精彩的世界；可以使企业家这个企业的船长，清楚地把握企业大船前进的方向。在知识经济和信息瞬息万变的今天，成功的企业家肯定是善于学习的企业家。

两次学习带来变革

    恒安成长的25年，也是持续学习的25年。

    自1985年诞生以来，恒安就面临与跨国巨头的市场竞争，处于夹缝中求生存。不断地学习和提高，增强了恒安的核心竞争力和抵御风险能力，使其成为国内同行业的领跑者。

    1998年上市以来，恒安实施了两次重大的管理变革。这两次变革，其实也就是两次大规模的“学习运动”。

    2002年，恒安开始实施第一次管理变革，其核心就是全周期时间管理，强调的是缩短作业流程时间。看似很简单的一个概念，但需要学习的东西却不少。这种学习不是“纸上谈兵”，而是要从最具体的细节学起，甚至连怎么开会都要从头学。

    过去，恒安集团开会是很随意的，大家坐在一起漫无边际地随便谈，常常喧闹半天也没有谈到多少正事，花了很多时间却没有什么结果。公司请来的汤姆斯集团的专家们手把手地教他们怎么开会：要开会，得先确定会议主题、议程、时间。会议结束要明确3个W，即要解决什么问题(what)、什么人负责(who)以及何时完成(when)，并在下次会议上对完成情况进行检查，保证问题能切实可行地得到解决。

    这场“学习运动”，通过对一系列流程的疏理，达到缩短作业时间的目的。企业学来了“二八”工作法则，即用20%的时间来完成80%的工作。自2002年7月推行管理变革，到2008年，6年时间，恒安的经营规模增长了7倍，利润率也增长6倍多，销售增长率和利润率在全球同行业中名列前茅。

    2008年，恒安又开始第二次“学习运动”，推行二次管理变革，其核心就是目标管理。企业开始学习怎样确立中长期发展战略，构建一个适应于新的战略发展的管理体系，再在执行、服务和监督职能分开的基础上，把公司的发展战略分解成为各职能部门的工作目标。

    学习的效果立竿见影。据估算，自推行管理变革以来的8年时间，恒安实现了销售收入和税后利润增长10倍，人均贡献率增长8倍。

纸里乾坤靠人才

    卫生巾行业虽属一般民用制造业，但产品的科技含量并不低。卫生巾作为妇女特殊的卫生护理用品，融合了人体仿生学、材料科学、高分子化学、卫生防疫科学等多种学科及其他交叉边缘科学知识，也融合了高新技术创新的成果。

    大企业拥有科研机构的不少，但拥有科协的却不多见。恒安就拥有自己的科协。科协作为科技人员之家，积极搭建舞台，组织科技人员投身于公司的技术设备研制、新产品开发当中。公司科协组织科技人员选用科学配方开发研制新材料，现已生产出疏水、亲水及高渗透等多种高新技术含量的系列无纺布，它的手感柔软、热密封粘合性能优良、隔水透气，目前已成为市场中的“骄子”。

    超强的创新能力已成为恒安在市场取胜的法宝。据介绍，集团目前90%以上的利润，来源于新产品的贡献。

    恒安非常注重对员工的培训，注意给每个员工以学习的机会。现在，恒安的每个员工一年平均有不少于16个小时的培训，经理级人员每年有不少于24小时的培训。恒安还鼓励大家到专业学校去接受系统的学习与培训，并与中国人民大学合作举办了工商管理硕士(MBA)高级研修班，吸引了大批管理人员踊跃报名。自1995年以来，恒安集团连年与华侨大学联办恒安机电、营销、财会等大专班。公司内部举办各种技术讲座，除了请外部的力量来培训自己的人才，恒安还建立了集团内部的培训师队伍，领导作为教练，自己先接受培训，然后再培训别人。今年以来，恒安已组织开展各类技术培训几十场，受训人员近2000人。

    有人曾经担心，集团花了这么多的成本培训员工，员工如果走人岂不是白培养了！事实恰恰相反，给员工培训的机会比加工资更受人欢迎，员工队伍更稳定了。良好的学习培训制度也形成了恒安“追求健康，你我共同成长”的企业文化，增强了整个集团的凝聚力，逐步形成了企业成长、员工成长、社会进步的多赢局面。

    有了持续学习带来的创造力，恒安又开始在“纸”上描绘未来的蓝图：未来五年，公司生活用纸原纸产能规模要从2010年的48万吨，达到2015年的120万吨，产能规模将在世界低克重、薄页纸行业中名列前茅。（本报记者 高建进）