健全制度机制强化为兵服务

    新华社北京1月13日电 解放军309医院在学习实践科学发展观活动中,紧紧扭住解决官兵看病吃药问题,注重从建立健全各种医疗制度和工作机制入手,采取有效措施狠抓规范管理,努力提高为兵服务质量,医院被表彰为“全军为部队服务先进医院”。 

    完善医疗制度规范。这个医院专门制订下发《军队人员合理医疗管理办法》《军队人员持卡就医程序》等,军队伤病员到医院寻医问诊一目了然,凡属合理医疗的用药、治疗、检查等的行政审批一律取消。国防大学与医院一墙之隔,但在原有的医疗保障模式下,师生就医转诊、挂号等手续比较繁琐。为解决这一问题,医院与国防大学签署医疗合作协议,开通就医“绿色通道”,使师生持个人医疗卡或证件就可直接就医。 

    建立监督奖惩机制。他们把医护质量、服务态度、医德医风和医疗纠纷与投诉等纳入《综合目标考评办法》,作为院领导、机关和科室查房内容,与绩效考评挂钩。加大奖罚力度,对为兵服务的科室或个人,在评功评奖、住房分配上予以优先,在奖金福利上予以倾斜等;反之,则在评先进时一票否决。 

    及时反馈改进服务。医院主要领导多次带领机关干部和有关专家,深入干休所、基层部队进行走访,查找为兵服务中的不足,征集为兵服务创新举措,了解部队官兵需求和建议,并将收集上来的百余条建议分类整理,重新修订下发了《为部队服务十项举措》,其中包括配置专用医疗“大篷车”定期到保障体系单位巡诊、制作发放1万份“急救药盒”等。 

    新华社北京1月13日电 解放军总医院第一附属医院在深入开展学习实践科学发展观活动中,把官兵的满意度作为“金标准”,全方位、全过程、全员额强化为兵服务,有效提升了履行使命、保障打赢的整体能力。医院连续3次夺得“白求恩杯”,4次被评为“为部队服务先进单位”,在总后勤部刚刚进行的军队医院总体满意度调查评比中又名列前茅。 

    医院党委把为部队官兵服务作为医院使命所系、责任所在,先后制订完善《为部队服务工作实施细则》等23项规章制度,率先在驻京医疗机构中建立军人体检中心和独立的军人诊区,做到了军队伤病员门诊挂号、就诊、检查、入院“四优先”,实行军队病人住院“零待床”、检查用药“零审批”、规定范围内的项目“零收费”,保证了军队伤病员高效、快捷、方便就医。他们还不断延伸服务领域,开展“无双休日、无节假日”专家门诊,形成“院外积极预防、住院精心治疗、出院主动随访”的一站式服务模式。基层官兵普遍反映,在医院看病就像到了自己的家,“心里无隔阂,感情无距离”。 

    这个医院把部队的打赢需要当成“硬指标”,着力打造以军事医学为龙头的学科群,不断提高为战而医、为战而研的能力水平。医院烧伤研究所针对现代战争各种火器易造成官兵脏器损伤、烧伤的特点,开展在大面积烧伤救治、烧伤脓毒症和多器官功能障碍的研究,使严重烧伤病人脓毒症发病率由43.9%降为26%,科研成果获国家科技进步一等奖和军队医疗成果一等奖。骨科研究所着眼战场火器伤的救治,提出以“切开”法代替“切除”法的火器伤清创原则,研制出各类单臂外固定器、微型外固定架和搬运单架等一批适用于战地救护的医疗器械,大大提升了野战急救技术水平。 

    新华社北京1月13日电空军总医院在学习实践科学发展观活动中,把维护广大官兵身体健康作为首要任务,专门开通“急性心血管疾病、急性脑血管疾病、空勤人员就医、军人急诊就医”4个就诊通道,实施挂号、就诊、检查、取药一站式服务,为官兵提供了优质高效的医疗服务。 

    针对基层部队健康需求,医院党委不断完善服务功能,相继成立“为部队服务办公室”、开通“为部队服务专线电话”、聘请“为部队服务监督员”、设立“为部队服务意见箱”等,加大为兵服务的力度。这个医院为官兵开通了4个绿色通道,优化飞行员诊疗服务,实行空勤病员门诊一站式服务,急诊就医专人陪同,患急症官兵可直接进入抢救程序、先看病后办手续,取消了空勤人员所有检查治疗项目的行政审批。无论是驻京部队官兵还是来京出差人员,一旦发生急症,只要出具有效证件就能就诊。 

    为确保突发急症官兵及时就诊,这个医院专门安排心血管内科、神经外科以及担负重要检查项目的辅诊科室人员24小时处于急诊应诊状态,要求医务人员急诊出诊3分钟到位,确保绿色通道随时畅通。 

    为解决部队官兵看病难问题,这个医院专门增加军人诊区出诊专业,开设军人专用心电图及超声检查室,实行单独挂号、单独计价,有效缩短了部队官兵来院候诊时间。他们还开通“军人健康咨询热线”,扩大军人预约挂号范围,印制军队伤病员、老干部和空勤就诊流程图明示就诊流程,尽最大努力为部队伤病员提供贴心服务。还先后组派70多支医疗队下部队进行健康体检和巡回医疗服务,把医疗服务向一线延伸、向飞行部队延伸、向边远艰苦连队延伸。