长航管理局:致力于从“走得了”向“走得好”转变

    本报北京1月21日电(记者冯蕾)今年1月11日春运开始到14日,长江干线主要港口共运送旅客77516人次,同比增长18.6%。在今年的春运工作中,长江航务管理局把以人为本放在首位,致力于实现从满足旅客“走得了”向“走得好”转变。

    据预测,2009年长江干线春运省际旅客出口将达到42万人次。今年长江干线春运的特点:一是节前将以学生流、探亲流和部分民工流为主,节后以农民工外出务工流为主;二是春运正值长江枯水期,水电发电量减少,重点物资运输需求不断增长,电煤和石油等重点物资需求量大,节日生活物资、农副产品运输需求也不断增加;三是通航环境复杂,长江干线通航维护保障工作形势严峻。

    据了解,长江航务管理局在学习实践科学发展观活动中,坚持以破解现代长江航运业发展难题为载体,突出实践特色。

    长江航务管理局把提供优质服务、打造温暖春运作为做好水路春运工作的目标之一,千方百计,想方设法,提高运输服务水平,努力让返乡旅客及时购票、舒适出行、平安回家。长江航务管理部门实行24小时值班制度,密切掌握营运船舶和客流动态,发现问题及时解决;各客运站通过增设售票窗口、延长售票时间、开展预订业务、为旅客提供服务咨询热水供应、组织专人帮助老弱病残等开展便民措施、提供人性化服务;有关部门加强市场监管力度,坚决制止乱罚款、乱涨价、乱收费行为。此外,长江航务系统开展了多种形式的优质服务竞赛,切实提高服务质量,营造温暖春运、和谐春运的良好氛围。据悉,目前长江干线春运总体平稳有序,无旅客滞留现象,群众普遍感到满意。