本报讯（记者舒晋瑜）2018年是国家图书馆开展全国“两会”服务20周年。在全国“两会”召开前夕，国家图书馆全面启动全国“两会”服务，旨在通过调动多部门力量整理广博文献，深度融合多学科内容，利用数字技术助力科学服务，为人大代表和政协委员参政议政、建言献策提供具有针对性、前瞻性和专业性的文献信息保障与支持。这是记者在国家图书馆采访时了解到的。
据悉，为国家立法和决策服务是国家图书馆的重要职能，已经明确写入《中华人民共和国公共图书馆法》。作为国家图书馆为国家立法和决策服务的重要组成部分，“两会”服务在国家立法与决策的科学化和民主化进程中发挥着积极作用。
首先是发挥文献搜集整理专长，精准编制专报。面对新时代、新征程、新使命，国家图书馆瞄准国家重大战略需求，围绕2017-2018年期间与国民经济和社会发展密切相关的热点、焦点问题以及“两会”审议议题，结合十九大报告的新提法、新举措，展开文献收集和整理工作。除了大会审议的9个议题之外，重点遴选了“加快建立多主体供应、多渠道保障、租购并举的住房制度”“科学规划粤港澳大湾区建设”“高起点、高质量编制好雄安新区规划”“推动新一代人工智能发展”等23个热点专题收集文献；同时，围绕“实施乡村振兴战略”“防控金融风险，打好防范化解重大风险攻坚战”“向深度贫困地区聚焦发力，打好精准脱贫攻坚战”“打赢蓝天保卫战为重点，打好污染防治攻坚战”等6个专题，以观点摘编的形式编制了《国家图书馆“两会”专题文献信息专报》，通过人大代表服务平台和政协委员服务平台发布，为会议期间的“两会”代表、委员提供详实而深入的专题信息服务。
其次，提升数字化服务效能，打造一站式专属平台。为了继续落实中央“八项规定”，发扬厉行节俭、节约办会的精神，国图全方位提供并升级数字化服务。根据全国人大、全国政协的信息服务整体规划，改版升级原有平台，量身打造“国家图书馆人大代表服务平台”和“国家图书馆政协委员服务平台”，以问题导向、现实导向、需求导向、特色导向为原则，丰富平台数字资源，改善使用体验，提升服务效能。全国人大代表可通过代表服务专区中的“国家图书馆大会信息服务平台”专设入口，即可进入“国家图书馆人大代表服务平台”，获取“两会”专题文献以及国家数字图书馆海量信息资源。该平台主要包括“大会专题”“人大研究”“政府公开信息”“国图知识库”“实时报刊”“电子书库”“国图公开课”等一级栏目。政协委员可通过“中国政协网”进入“国家图书馆政协委员服务平台”，即可访问并获取相应信息资源。
三是定制委员阅读卡，便捷使用国图资源。2018年，国家图书馆为全国政协委员专制“政协委员阅览卡”，旨在向换届后履新的政协委员推介国家图书馆的资源与服务，为其查阅文献、挖掘信息、完善提案提供便利。政协委员通过该卡可以无障碍使用国家图书馆的资源与服务，包括借阅纸质文献，远程访问数字资源，免费参观国家典籍博物馆展览，访问全国政协网站中的“国家图书馆政协委员服务平台”等。国家图书馆将在各个政协驻地特设服务点派专人向政协委员发放专制阅览卡，深入推介国图资源和服务。
四是常规服务历久弥新，服务形式推陈出新。2018年，国家图书馆在总结历年“两会”服务经验的基础上，继续以优秀的专业素质和饱满的工作热情为代表、委员提供“两会”期间的咨询服务，包括文献信息咨询服务、上会服务，国家图书馆藏有丰富的中外文文献资料和数字化信息资源，设有服务于国家立法和决策的专职机构和高素质的文献研究专家团队，为“两会”代表及委员提案、议案提供文献信息咨询服务。
国家图书馆还派出业务骨干直接参加会议服务工作，上会服务人员纳入人大、政协大会秘书处，主要承担的工作包括：参加全国“两会”服务热线值班，提供技术保障，并及时解答代表、委员委托的专题咨询。国家数字图书馆APP也进驻“两会”，提供电子图书、学术期刊、电子报纸、听书、连环画等资源，为代表委员提供丰富多样的在线阅读资源。
此外，国家图书馆专设“两会”咨询服务处，开通服务热线，010-68419282。从3月1日起至会议结束，每天8：00-18：00，为“两会”代表、委员提供咨询服务。
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