《解读人天档案》解密馆配领军企业的激荡十八年

    本报讯（记者陈香）近日，由社会科学文献出版社与人天书店联合主办的“中国馆配行业的可持续发展暨《解读人天档案：中国书刊发行业领军民企的激荡十八年》出版座谈会”在京召开。《解读人天档案》一书已由社科文献出版社推出，该书既是中国馆配业领军企业人天书店十八年发展历程的首次披露，更是一部中国馆配业的发展变迁史。

    1998年成立的人天书店，一路走来可谓高歌猛进。十九年来，人天书店从零售转型到馆配，从图书配供扩展到集出版发行、书目数据、回溯建库、网上书店、出版信息交流、建立畅想之星电子书平台等于一身的综合性服务型馆配商，企业从无到有、从小到大、从弱到强，2016年，销售码洋突破二十亿。

    1990年以前，我国的馆配市场由新华书店独家垄断，各地新华书店都成立了“图供部”。二十世纪九十年代，随着计算机技术在图书馆的推广，集中编目、联合编目和联机编目成为发展的趋势，我国相继成立了若干区域图书文献联合采编中心，例如，在北京，北大、清华、人民大学、北师大等高校成立了北京图联公司。这类企业以编目为核心业务，在发展过程中走上了“联合采购、统一编目”之路，逐渐演变成国内最早的专门以服务图书馆客户为主的商业机构，但其服务范围受区域限制，且仍是从新华书店购书。随着国家对图书定价权的放开，出版社给予了图书供应商更大的让利空间，但新华书店给图书馆的折扣仍只有1%~5%，图书馆渴望改变购书途径，这为民营资本的进入提供了有利的条件。1998年后，以人天集团为代表的一批专门服务图书馆，从事馆配业务的民营馆配商相继成立。

    以人天书店集团为代表的民营馆配商，机制灵活、服务意识强、市场适应快，为满足客户需求，不断创新服务，引领馆配市场的发展。比如，由最初的随书配备编目数据，发展为售前的采访数据提供服务，采购中的现场采购服务和送货、编目、上架入库等售后服务；从2004年开始，人天开始筹建中国可供书目和新书展示厅，而且还在全国开始建立办事处和工作站，这些贴近客户需求的创新之举持续托升人天的发展；现在，从采访到物流、结算、服务等，甚至增值服务的快速响应的供应链协同平台是人天书店的核心竞争力；接下来，数字资源和管理系统可能是人天的核心竞争力。也就是说，人天在不断创新和超越的过程中不断发展壮大。

    同时，人天书店牵头组织全国馆配商联盟，并在组织过程中付出极大的人力物力、时间精力，正是为了行业的健康发展。进入新世纪以来，馆配市场需求增长，馆配图书业务成为出版发行业新的增长点。政策性的拉动为馆配市场提供了较大增量空间，带来馆配市场的新一轮增长。然而，部分采购方忽视图书品质、单一追求低折扣，使得部分馆配商恶意低价竞标，严重影响了图书质量和馆配服务的质量。此外，每年馆配会数量众多，同质化现象严重，出版社、图书馆、馆配商疲于奔命，市场营销成本透支严重。由此，只有聚合业界各方力量，组建全国性的行业平台联盟组织，通过建立统一的行业标准，提高产业链的专业化程度，维护馆配市场秩序，规范馆配交易行为，降低交易成本，才能有效解决市场不规范问题，为市场各方利益的合理诉求构建保障、约束和平衡机制。