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近年来，济南出版社的图书质量逐年提升，在于社领导一直高度重视图书质量保障体系建设，注重全过程质量的控制与管理，坚持“层层把关，出版环节全程监管；严字当头，质量检查常抓不懈；责任到人，权责清晰奖惩分明”。加之落实与执行到位，收到一定的成效。
组织保障
为加强图书质量监管工作，我社专门成立了质量管理委员会和质管中心。质量管理委员会以主管社领导为主要负责人，对图书质量进行全面监管，及时处理在图书出版各环节中出现的问题，并制止和纠正在生产过程中出现的可能会影响质量的不良倾向。质管中心则协助质量管理委员会进行质量把关的具体工作。
中心的质检专员要对编辑通读后的清样进行认真检查，并做好检查记录，双方如果对差错认定发生争议，由质量管理委员会进行仲裁。拟付印书稿必须经质检专员签字后，才能下厂。印前质检书稿未达到质量要求的一律返回编辑，待质量达标后再送质检人员。成书后，质管中心及时组织社外审读人员或社内质检专员进行成书质量检查，质量检查结果被作为评定图书质量和考核编校人员工作绩效的依据。
人员保障
注重加强队伍建设，这也是我社图书质量提升的重要因素。
不可缺少的前提是，明确各环节人员岗位职责。通过社内的岗位职责，对编、校、检各环节的岗位提出明确要求，每个环节的人员都必须严格按照要求进行。复审由中级以上职称的编辑部门主任负责，终审由副编审以上职称的社领导亲自把关，终校由中级以上职称且编校经验丰富的人员把关，质检则由质检专员把关。
其次，需加强编校人员的业务培训。我社采取外部学习、内部沟通、自我提升等多种形式加大培训力度，积极安排编校人员参加总局、省局的业务培训，不定期安排社内岗位培训、进行编校业务能力考核、抽查图书编校质量，督促编校人员不断强化和提升业务素质和执业能力。
当然，建立过硬的编校人员队伍是保障图书质量的关键。社内不断吸纳高素质的专业编校人员加入，充实编校力量，同时储备和建立社外编校人员队伍。对专业性较强书稿，尤其是学科性较强的教辅图书，我们会视书稿情况，必要时联系社外相关学科专业人员协助外编外校，以确保图书的编校质量。
制度保障
抓图书质量，既要治标也要治本，而制度才是保障图书质量的根本。按照国家的相关制度规定，结合本社实际，我社制定并不断完善全面质量管理规章制度。
其一，业绩考核与图书质量挂钩。我社图书编校质量分为“优秀、良好、合格”三个等级，如出现编校质量不合格图书，该书不能计入编校人员的工作量，以此督促编校人员要吸取教训、引以为鉴，及时改进后续工作，强化责任意识、重视图书质量。
我社的《全面质量管理办法》对质量控制政策与程序、图书质量标准、选题的质量管理、编辑过程中的质量管理、装帧设计的质量管理、校对过程中的质量管理、印制过程中的质量管理、再版重印图书的质量管理、成品书的质量管理与出书后的奖罚、图书质量管理的组织与领导等，均进行了全面明确的规定和要求。
必要的奖励和惩罚是制度权威性的保障，为了保证图书质量，继《全面质量管理办法》之后，我社又制订实行了《图书质量追惩制度》，明确编校、设计、印制、营销服务的质量责任和要求，严格落实质量责任。对发现图书质量问题、为出版社挽回直接经济损失的人员，按直接经济损失的一定比例予以奖励；对造成质量问题的，直接进行经济扣罚。编校环节印前检查超标和成书检查超标同样都对编、校、检各环节人员进行追惩；印刷、设计、营销服务出现问题，也进行相应追惩。在质量追惩中，要做到问题原因不查清不放过、责任者得不到处理不放过、整改措施不落实不放过、教训不吸取不放过，同时注意防止以罚代管。
质量问题无小事，要及时通报。我社质管中心视印前及成书质检情况，不定期编发《图书质检简报》，及时向相关部门和社领导通报图书质量情况，并指出问题、表现、原因及建议改进措施，并逐步建立完善编校质量差错知识库。
创新办法
我社进行选题论证时，特别注重借助“外脑”，邀请专家、作者、门店经理等参与社内的选题论证，通过内外结合，在源头上把好选题质量关。
其中，重点图书更需重点运作。针对省级以上（含省级）重点图书，我社会组织召开出版前的专题研讨会，邀请相关领域专家就书稿的改进和完善提出具有建设性的意见，保证出版精品。
同时，我社的印前质量检查和成书质量抽查均采取等距离抽样法，尤其是教材教辅，往往参编不止一人，这就导致不同章节的差异不便于被发现，等距离抽样法可避免编辑忽略此类问题，从而提高图书整体质量。
各家出版社都在执行“三审三校一通读”制度，我社在此基础上又增加了“三检”，即印前书稿检、印前胶片检、印后订前样和成书检，目的是加强质量把关，而且尽可能做到关口前移。
（本文作者系济南出版社副总经理、副总编辑）
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