本报讯（记者陈香）互联网+时代，图书业持续变革。此前，中国书业的发行中盘商一直以实体新华书店、民营书店、馆配承销商、当当、亚马逊、京东为主体。这两年，图书业销售格局在持续变化。“电商+社群”的营销方式，不仅正在改变图书业销售渠道、销售网络的格局，还在重塑出版业的出版流程、选题思路、营销模式。
近日，由接力出版社主办的“互联网+”时代的社群电商图书营销新趋势论坛在京举行，中国新闻出版研究院院长魏玉山，北京大学新闻与传播学院教授胡泳，社群电商、北京果敢时代科技有限公司（大V店）创始人吴方华，社群电商、小小包麻麻创始人贾万兴，社群名人、童书出版妈妈三川玲，社群名人、育儿作家粥悦悦等与会，从学术研究、实践运营和营销案例等角度深度剖新社群经济给出版界带来的重塑。
据了解，2015年，具有自媒体联盟属性的妈妈社群电商大V店，累计上架图书2100多种，绘本占比90%；他们采取“电商+社群”的方式，图书销售额已经过亿。接力社在大V店上架品种127种，销售码洋1200万，在少儿出版社中排名第一。罗振宇的逻辑思维这个微信小书店，独家在售图书60余种，年销售码洋过亿。青岛微书城，有效地把线下读者转变为线上读者，采用多种方式，进行新的图书营销探索。“在社群电商的影响之下，传统的中盘商正在改变以折扣为利器的竞争方式，转而更加关注用户体验”。在接力出版社总编辑白冰看来，图书的物流和信息流正在由单一的单向动脉流动、局部静脉栓塞，变为既有动脉，又有静脉的良性的循环流动。社群电商给出版界带来了精准营销，目标群体极为清晰，订数准，零退货、零积压、回款周期短，库存周转率高，对整个出版行业来讲，无疑是重大利好。经销商的推广、推荐作用，和终端读者的选择和拉动作用在悄然发生变化，终端营销变得比以往任何时候都更加重要。
值得注意的是，借助互联网的传播功能和社群用户的传播互动，图书出版信息有效到达率在极大地提高，为读者选书提供了更多的可能、更多的便捷。由于互联网思维、用户思维的影响，社群电商的作用，一些出版社正在由资源思维向用户思维转变，从而影响了出版业的流程再造。
“用户的需求、用户的选择、用户的体验，对于出版社选择作家和文本、图书整体设计、图书营销策划方案影响越来越大，出版社更重视价值出版、精品出版。根据社群精准用户特殊需求进行定制出版，已经成为了图书出版的一个重要内容。确有文化价值、艺术价值、实用价值的精品图书，拥有了越来越多的用户群体，因而有了更多的市场机遇。”白冰如是表示。
网络社群的涌现，还在推动出版业营销方式的变革。“电商+社群”的营销模式，为读者提供的是信息包，不是产品包。白冰如此做喻：“不是麻袋装土豆，或是纸盒装土豆的包装简单变化的产品，而是包含了土豆营养成分、土豆烹饪方法，甚至是品尝味道的准确表述、土豆营养吸收方法的信息包。这是一种增值服务。”他指出，以纸质、数字、音频、视频等多种媒介形式，以整合营销、立体营销、共振营销、线上线下互动营销等方式形成的体验营销（这里包括直接体验和间接体验）正在成为图书新的营销方式，传统营销模式正在慢慢淡出。
吴方华提供了一个央视的研究数据：84.5%的妈妈在购买产品的时候优先考虑商品的安全性，66%的妈妈宁愿多花钱也愿意买高品质的产品。“这说明，消费者对商品质量的要求越来越高，而不是像以前一样，哪个地方价格便宜我去哪里”。在他看来，这涉及到传统电商和未来电商的不同。“传统电商的价格战伤害了前端的出版社，伤害了后端的作者。出版社年出这么多的新书，后台是有大量人力物力付出的。如果他们得不到一定的回报，无法加大投入精品生产，我们读者也得不到好的书，这是恶性循环，不是正常业态”。
什么是吴方华眼中的未来电商呢？他定义了三条：第一个特征就是推荐，基于商品、基于内容，基于大V的推荐，或者基于身边朋友的推荐；第二，基于社群化的传播、社会化的传播；其三，更多的传播内容的方式和方法。比如，“粥悦悦老师画的画，三川玲老师写的文章，小小包麻麻做的各种评测，未来还有视频的展示，比如说街拍商品等，都是扩充商品表现方式”。
而大V店在做的是，让妈妈们在平台上轻轻松松的开店，大V店为他们提供好的商品和内容。同时，大V店很重视线下的活动和线上的微信授课。“我们在卖书之前会做一些图书交流，到现在应该有4000多个家庭参与过。”大V店还在全国各省份设立了微友会，当地有负责人。总而言之，对于社群电商而言，销售并不仅仅是简单销售，而是，“第一让用户能够在你这学习一些东西，第二让用户参与进来，让他们相互之间产生关系，每一个人都有机会站出来发表他的观点”。
贾万兴的强调则是：“销售什么，要有取舍，要有自己的坚持，不能被眼前小的诱惑左右。选品一定要追寻自己内心的想法，千万不要透支粉丝的信任。”
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