出版新动

    陈昕：生产知识和智慧，别仅仅生产信息

    近日，世纪出版集团前总裁陈昕在接受澎湃新闻采访时表示，内容产业包括三个层次：信息、知识和智慧。报业更多是生产信息，而出版业主要集中在知识和智慧层面，生产信息的必然先于生产知识和智慧的受到互联网冲击。如果报纸不能从知识层面生产信息，只是在海量信息层面做文章，竞争不过新媒体是自然而然的事。可悲的是，应该承担生产知识和智慧功能的出版业，近年来也生产了越来越多的信息类书籍，这是在动摇出版业的根基。

    在他看来，传统出版社的角色将在未来发生根本转变，即从单纯的内容生产者转变为内容生产的组织者和版权的拥有者。在未来的数字化、网络化、信息化社会，谁拥有成体系、规模化、大数据、高质量的内容，谁就有可能抓住发展的机遇，赢得未来的发展。

    陈昕提出，随着大数据和云计算技术的成熟，一个市场潜力巨大的数据服务领域开始形成，如何围绕着人的全面发展，在提供标准化书籍的同时，提供个性化的知识（数据）服务，是传统出版社未来发展的重要领域，需要认真地加以研究和规划。

    张勇：全渠道用户管理时代到来

    据虎嗅网报道，阿里集团CEO张勇在演讲中提到，消费者将深度介入到产品定制过程中，品牌商将不再依赖传统渠道，他们会越来越具备零售能力，拉动品牌背后的制造供应链条将更加柔性化。

    传统渠道商如果想继续繁荣，必须加深对品牌的服务，即使是坐拥黄金地段的百货公司，也必须触及用户，甚至深度运营货品，否则只是收取地租差价。而过去的百货公司，很多时候连用户是谁都搞不清楚。物流公司会扮演企业供应链的参与者，为企业提升效率。

    在他看来，企业需要做的，不是把消费者分为线上线下，而是通过大数据把消费者进行分层，同时提供分层的产品和服务，把消费者转化成企业的粉丝、复购客户或者新客户。最终，所有的企业都会进入到一个全渠道的用户管理，给各个端上能接触到的消费者提供无缝的、统一的购物和服务体验。做到这一步，才有可能实现全渠道各终端的互动和销售。（陈香 整理）