《中国IT服务管理指南》推出第2版

    本报讯 《中国IT服务管理指南》是国内第一本全面介绍IT服务管理最佳实践知识体系的理论参考工具书。作为国内第一本真正意义上的本土IT服务管理“典型实践”——包括那些被广泛证明成功的和被广泛证明失败的总结之作，本书反映了本土IT服务管理人对IT服务管理的探索、反思和期盼。继2004年初版之后，北京大学出版社最近推出《中国IT服务管理指南》第2版，新版融入了编者过去7年多在中国推动ITIL实践的经验和体会，采用了“类比联想”、“关联实践”、“小贴士”等方式对基本理论进行了形象化的阐述和实践层面的指导，具有较强的可读性和指导性。  (陈菁霞)