价值观：久违的常识

    ebay是在梅格·惠特曼的手里逐渐扩张壮大的。它开启了新的电子商务领域，惠特曼更被称为全球电子商务的教母。她是怎么做到的？

    因为她拥有价值观的力量！

    看惯了《心灵鸡汤》、《羊皮书》之类正面说教的人会不会产生这种感觉：读的当下心灵激荡，好似灵魂被洗涤了一般，一觉醒来发现有被忽悠之感，严重不踏实，转而投身世俗怀抱。除开人本身的惰性和反复，说教类型的书籍有一个问题，它们常常是语言的巨人，行动的矮子。一味说教无法真正达到劝说目的，道理是好，但在信息爆炸、人心易惑的时代，必须有事实加以证明，让人在不停揣摩中方能接受。

    当人们迫切地需要知道对于在职场中、在家庭中出现的种种矛盾该如何处理时，价值观成了解题关键。价值观是什么？米尔顿·罗克奇在1973年编制的价值观调查表中解释道：“各种价值观是按一定的逻辑意义联结在一起的，按一定的结构层次或系统而存在。”价值观分为两类：“终极价值观和工具价值观。”前者代表“一个人希望通过一生而实现的目标”，后者表示“（人）达到理想化终极状态所采用的行为方式或手段”。

    梅格·惠特曼的自传《价值观的力量》侧重于对后一种价值观的阐述。一本自传与价值观有什么关系？惠特曼说，在自己职场几十年的经验中，价值观是她成功的关键。每当她面临抉择的时候，她会问自己“最重要的事情是什么”，然后做出正确决定。当决定写自传、回顾自己职场拼搏岁月时，她发现根本无法绕开价值观的帮助。它的力量如此之大，不仅影响了自己还影响到周围的人。于是，也就有了现在这本兼具自传、成功学、商业案例分析综合为一体的书。

    《价值观的力量》总结了惠特曼自己的十条价值观，包括诚信、行动、底线、节约等等，都是极其常见的道理，不同之处在于，惠特曼是把这些价值观放在她在宝洁、在ebay工作的经历中娓娓道来。工作不可能一帆风顺，惠特曼毫不避讳自己曾有的失败，但也是汲取教训的过程中，价值观浮现出它金子般的光芒，甚而对比成功的先例，更显重要。

    ebay是在惠特曼的手里逐渐扩张壮大的。它开启了新的电子商务领域，惠特曼更被称为全球电子商务的教母，甚至连她自己也认为，她的整个职业生涯是为在ebay的工作做准备。为什么这么说？她认为，自20世纪末，互联网开创了新的局面，技术在大步发展，电子商务的交易活动逐渐没有了神秘感，而身在其中的商界人士越来越多地谈论“透明化”问题。透明化加速了信息流动，改善企业与客户的关系，形成全新的交易关系。作为企业的管理者，技术进步和透明化不仅能提升人性化水平，而且能使企业、合作伙伴和社区间建立深厚持久的关系，达到共赢局面。其中，发挥联结功能的却是常被人忽略的价值观。惠特曼用了大量ebay工作中出现的问题和实例来说明她的方法能发挥多大程度的作用，以价值观为导向的管理方式是她和ebay领导者共同的理念，这为ebay的壮大立下过汗马功劳。

    其次，在管理ebay过程中，惠特曼用自己的经验证明了价值观并非是抽象概念，它是管理的必要工具。而事实是，惠特曼当初接手ebay时，它只是拥有30名员工、年收益仅400万美元的小型企业，十多年后，到她2008年退休时，ebay已经发展成员工达15000名、年收益80亿美元的大型企业，规模接近当初的2000倍。正是有了这些指导原则，惠特曼才能率领这么多的人创造业绩和荣誉。

    第三，如果站在个人角度，价值观能帮助你处理好家庭与工作的关系。惠特曼是典型的女强人类型，而她的家庭关系非常融洽，她直言不讳地说，在工作中派上用场的价值观在家庭中依然发挥作用。在本书中，惠特曼穿插述说了发生于家庭和工作中的小小问题及她的解决方式。更有甚者，她发现自己的成长史也是家族价值观念的传递过程。这是她的成功源泉，而现在她将它们与大众分享。

    每当社会陷入道德泥沼，就会出现各种各样匪夷所思的事件。打假在中国依然处于“巅峰”状态，社会诚信成为人们讨论最多的话题，各式各样的解决方法层出不穷，但说到底，是人们忘了本。当常识都成为稀缺物，还有什么能够长久。愿梅格·惠特曼的商业传记能少许提醒人们重拾久违的常识。

    《价值观的力量》，[美]梅格·惠特曼，[美]汉密尔顿 著，吴振阳等译，机械工业出版社2010年8月出版，39.00元