面对疫情，社区有着重要意义

    上海创奇健康发展研究院创始人和执行理事长蔡江南表示，上海对此次新型冠状病毒肺炎的突发公共卫生事件响应很及时。值得一提的是，上海的市—区—社区搭建起天罗地网的管理，街道、居委的工作人员发挥了中国社会管理的传统优势，对于传染病患的排查和居家管理的落实，社区有着重要意义，这在全球范围内都是独一无二的。

    遇到金融危机，大家都会到银行里要把钱取出来，现在医疗遇到了有些类似的情况。因为本来在冬春季节，流感人群就较平日激增，现在因为信息的缺乏，普通流感、感冒患者和新冠肺炎疑似患者都汇成洪流涌向三级医院，造成医疗机构人员、设施、资源的严重供不应求。

    如果基层医疗做强大了，老百姓可以首先通过家庭医生、全科医生沟通病情。目前，上海已经做出了很好的尝试：多家市级医院试点开通互联网在线问诊，针对发热门诊及其他慢病提供线上问诊服务，减轻了门诊患者的预检分诊压力。这是最便捷可行的方法。建议全科医生或家庭医生也加入线上问诊服务队伍，在社区范围内为市民提供更直接的常识普及和解释。

    在这么大一个事件当中，公共卫生部门还可以再多利用现在的技术手段，和主流媒体联合发挥作用。在美国，有类似公共事件发生时，电视台通常会开辟一个专门的新闻频道，全天24小时做公共卫生常识教育，提供专家采访，向老百姓普及知识，比如病毒和细菌有什么区别，如何消毒、如何戴口罩、如何对待野生动物等，就避免非专业的自媒体传播谣言。

    （《解放日报》2.1 黄杨子等）