国外这样预防公交暴力事件

    公交车司机与乘客的冲突在各国均有发生。

    英国：特殊设备保护司机

    为了预防公交暴力事件，英国大部分公交车上都有司机防护屏、警报、摄像头和闭路电视。部分公交车中还配有双向电台，司机以此快速地与控制中心、警方取得联系。也有公交车里配有DNA检测试剂盒，用以识别向司机吐口水的不法分子。

    为了增加人们的公共安全意识，英国鼓励乘客通过发送短信或拨打电话来报告任何反常的事情，警局发言人说，“我们希望给那些有可能威胁公共交通安全的人传递出这样的信息——每天有上万只眼睛在关注着交通安全，上万只耳朵在分辨潜在危险，不要肆意妄为”。

    澳大利亚：司机学习如何应对乘客

    澳大利亚维多利亚州政府曾发布了一份指南，指导公交车司机在冲突发生时应作出何种反应。

    指南中写道，某些情况下，保持冷静的司机会使事态缓和，降低人身风险。如果冲突升级成攻击事件，这时，司机应先报警，并在安全的时间和地点拉手刹、熄火、取下钥匙，打开所有车门，请其他乘客下车，司机本人也应下车。如果乘客具有攻击性，不要和乘客发生肢体接触；如果司机必须采取自卫行动，力道也应合理。

    加拿大：司机收车费有自主权

    加拿大交通管理署认为，车费争议是司机和乘客起冲突的重要原因，因此，交通管理署允许司机在收取车费时具有一定的自主权，即依据乘客的实际情况，司机决定收多少车费。

    例如，公交车的投币机器坏掉，无法显示投币金额，司机请示总部申请报修后，则可在驶向终点站前都不收车费。司机只需用白纸挡住投币口，写上一句“免费乘车”，换来的往往是乘客的感谢。如果司机在收费时遇到囊中羞涩的人，会少收一些车费或者不收取车费。

    加拿大管理署发言人表示，“不希望司机因为收取车费的问题而引发冲突，他们不应把自己置于险境”。

    （《北京青年报》 11.22 音乐水果）