“神药”“神医”“神器”……老年人的消费力越来越强,而不法商家的套路也越来越多。老年人为啥总中“迷魂术”?
有老年心理学家的研究指出,老年人被骗,关键在于情绪。
“情绪”与“理智”就像一对水火不容的双胞胎。当个体处于高“唤醒”情绪,也就是“大喜大悲”时,人们面对复杂的任务就会犯更多的错误;面对诈骗信息时,也会更关注其中的奖励线索,从而忽视那些让他们三思的因素。
诸葛亮的“七擒孟获”,正是利用了孟获在怒火中烧(高情绪唤醒)时,面对“逃跑”的蜀军(奖励线索)做出的深入追击的命令(错误决策),从而,让孟获束手就擒(“诈骗”成功)。
随着年龄渐长,老年人更加关注自己的情绪体验,也更“偏爱”那些和积极情绪有关的信息。一方面,由于生理灵活性下降,老年人更难调节自己的情绪状态,无论是欣喜若狂还是悲痛欲绝,老年人从中“走出来”都要慢一些。另一方面,老年人的情绪越积极,就越容易被积极信息(通常是诈骗广告的欺骗手段)所吸引。
研究还发现,情绪唤醒程度越高,购买意愿也越高,而老年人很难应对这种“头脑发热”的状况。
那么,面对不法商家这种利用“情绪心理战”设计的诈骗陷阱,老年人该怎么应战呢?
首先,老人要学会回避那些高唤醒的销售情景,对那些看似有利可图的“天赐良机”,一定要多一份警惕心理;其次,老人一定要避免在“头脑发热”的时候做出决策,这种时候人们往往运用直觉,而不是理性来判断事情。建议老年人多采用“冷处理”的方式来应对“头脑发热”,比如把并不十分迫切的决策“放到明天”,在情绪冷却之后,再运用自己丰富的人生经验做出更理智的决断。
此外,隔断骗子与老年人建立情感联系是有必要的。老年人空闲时间多、缺乏足够的判断力,更易贪小便宜,且又有着太强的“自尊心”,即便知道被骗后,也往往难以向子女启齿,这也是很多骗局盯上老年人的重要原因。子女可以多陪在老人身边,耐心、积极地和老年人交流,使老年人感觉到安全与陪伴,并让老年人相信子女才是最可信的人。这样一来,一旦有骗子要打他们的主意,他们也会第一时间想到与子女商量,减小被骗的可能性。
(《健康时报》7.17 陈子卓)