在电商平台上,越来越多的“电商定制版”“线上专供款”走俏。许多消费者表示,“几乎同样的东西,网上便宜许多”。然而据调查,一些商品虽然线上便宜,但却偷工减料,不管是家电、食品、服装等,都存在类似的情况。
例如一款三门冰箱,线上卖4000多元,而线下价格却贵出近2000元。柜台售货员表示,“选家电不能只看外观,电商定制版虽然便宜,但用料也差很多。”
据该售货员介绍,一般电商定制版和线下版的会在几个关键的地方有区别,比如冰箱的发泡层厚度。电商定制版通常会用薄一些的发泡层来降低成本,如普通版的为5cm的发泡层,电商定制版就用3.5cm。“别小看这1厘米多,影响到冰箱的制冷、能耗等多方面表现。”此外,在面板和背板上也有区别。线下版的钢板质量更好,做工更精细,电商版不是使用塑料板替代,就是用质量做工稍差的钢板。电源线二者也有差别,比如卖场中的为170cm,电商定制的可能只有150cm,消费者只有在使用的时候才能感到不太方便。
据报道,浙江宁波市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道,购买了40组对比样品,结果发现:不同渠道购买的某款电磁炉,外观、功能标示是一样的,但是拆开后发现,网购电磁炉比线下款少了一些电器元件;同样型号的吸尘器,网购的吸尘器吸口直径居然比线下的小10毫米。虽然检测部门表示这样的“减元件”,符合国家强制标准,使用性能也不存在差异,但是许多消费者还是真切感受到了“一分价钱一分货”。在服装方面,功能性服装线上线下基本一致,符合质检标准。普通服装中,线下样品全部符合国家标准,但三款网购线上服饰存在质量问题。
业内人士指出,商家如果卖的是“电商专供”商品,首先必须要保证质量合格,其次应告知消费者商品之间的差异,让消费者在充分了解的基础上进行选择。同时,相关部门也要加强管理,通过规范“电商专供”商品的标识与销售,有效维护消费者合法权益。
(《北京青年报》6.11温婧)