窗口单位更要避免年前综合征

    春节快到了，一些窗口单位工作人员的“年前综合征”开始发作，没到假期，状态却已放假。例如有人到西部某市一所创业服务中心咨询创业贷款政策，结果被告知“年后再来吧”；在西南某市交警大队，面对排起长龙的办事群众，两名工作人员交头接耳，群众不满，他们却表示“都到这会儿了，该让我们歇歇了。

    虽说临近年关，但公职部门是为百姓服务的，车辆登记、工商注册、房屋过户、交税费、办贷款、办各种证件证明，都事关百姓民生。从工作时间上来说，什么时候休息休假，法律有规定，单位也有规章制度。说得不近人情一点儿，哪怕是除夕前一天，窗口单位都应按时按点上下班。何况，有些事情对百姓来说就是着急的事，就是想在年前办妥的事。

    如果说，年前综合征现象让公众不满，更让人担忧的是其年根儿下放松、懈怠、心不在焉的工作状态，以及这种状态可能带来的影响和危害——容易出现纰漏、忽视隐患和问题，进而没能拦住事故、没能防患于未然。

    对有些职能部门来说，年前恰恰是必须打起十二分精神的关键节点。例如，铁路部门——火车票怎么卖，如何保证旅客安全、及时回家，恶劣天气如何应对，不操心行吗？交管部门——那么多人往家赶，骑摩托的、开汽车的，路面压力越大隐患就越多，能放松吗？安监部门——不少工厂、企业陆续放假停工，货物的存储、水电燃气隐患，是不是应该早排查、早整改？

    还须追问的是，年前综合征暴露出的工作作风和态度问题，当真只是年前吗？是不是习惯成了自然？这让那些坚守岗位、不能正常休息、不能跟家人团聚的千千万万劳动者情何以堪？

    （《工人日报》2.6 林琳）