让手机支付人人都会

    时下，“共享风”在不少城市流行起来，但对于62岁的王庆富来说，“手机一扫”这看似简单的操作流程却有点“难”。“听说得用手机绑定银行卡，我现在只会用微信聊天、看新闻，不会绑卡。”“最近遛弯看到一家便利店，用手机点点就能进去买东西，我也不会用。”王庆富说。

    传统商品和服务的支付方式，在长期发展过程中，逐渐由现金支付、刷卡支付，升级到手机支付，比较容易实现多种支付手段并存。但共享单车、无人超市等产品和服务，从诞生之初就与手机支付绑定，把只会用现金支付的消费者排除在外。

    让手机支付普惠更多人，要引导不同人群特别是“跟不上”的人群学会使用新事物，带着他们走向新产品新服务，这需要国家、企业、个人三方共同努力。欧美国家有专门面向残障人士的定制手机，印度也有专门为文盲设计的手机，支付工具设计可以细分化、定制化。支付创新要考虑到人群、需求、偏好的多样性，进行有针对性的产品设计，这不仅有商业价值，还有社会价值。

    （《人民日报》7.21 李素利）