如何成为受欢迎的人

    ■蓝狮子

    在职场上，约15%的人认为，他们的成功归功于技术方面的知识；而多达约85%的人认为，要归功于人类工程的技术——个性与领导人的能力。

    成功的人际关系，都是从不起眼的小事和平常的一言一行累积而来。这些特质和能力，伪装不来，也算计不来。

    同理心

    同理心是我们的社交雷达，不必通过言语而能察觉别人的感受，正是同理心的精髓。

    以最低标准来说，同理心要求能够“了解别人的情绪”；以高标准来说，则是能够“察觉他人未说出来的顾虑和情感，并做出反应”；而最高境界的同理心表现，就是“了解他人情绪背后的原因”。

    真诚赞美

    仔细想，从小到大，除了玩乐之外，哪些时刻是你觉得最快乐的？在哪些时刻里，你会觉得工作再忙也心甘情愿，身体再累也精神旺盛？我相信，答案之一就是当你获得他人真心的赞赏和感谢的时刻。

    人类本质中最殷切的需求，是渴望受到肯定。然而，这份渴望受到肯定与赞美的欲望，无法靠自己得到满足，所以，如果你练习说话技巧的目的之一，是为了成为一个受人喜爱的人，那么说出赞美对方的话，绝对是最有效的技巧。

    积极聆听

    如果你想成为一个谈话高手，必须先是一个专心听讲的人。

    原因何在？因为你的谈话对象对自己的兴趣，要多过对你的兴趣。

    由衷的倾听可以为人提供“心理的空气”，人类在物质生活获得满足之后，通常会出现另一种渴望，那就是“精神上的满足”，渴望被了解、被肯定、被赏识。

    适当地附和、适时地发出笑声等高明的聆听技巧，则能够让说话者不由自主地继续说下去。而这种人身边，总是笑声不断，自然容易聚集人气，成为受欢迎的人。

    谈话术

    面对初次见面的人，你是以什么标准来评断对方？是对方的外表？还是对方的言辞？一般人通常都是以对方的说话方式和说话内容作为评断依据。

    每个人一定都有过这种经验：有些人外表看来得体，说起话来却无聊透顶；有些人看似严肃，一聊起来却感觉十分亲切。因此，真正左右一个人在别人心中“值不值得深入交往”的关键，绝对是其“说话方式”；甚至可以说，“所有人际关系都是从对话之后才开始”。

    建立人脉

    日本商管书畅销作家本田直之直言:在商业世界，人脉就是最有力的资本；没有人脉，别想成功。

    然而，许多人误以为所谓的“人脉”，就是要“设法结识对我有帮助的人”。这种功利性的出发点，正是扼杀人脉的致命因素。

    本田直之为“人脉”一词做了清楚的定义：能和自己相互交换情报、为彼此介绍其他人，并懂得互相刺激勉励，共同追求成长的伙伴。也因为人脉经营强调“相互”、“共同”的关系经营，所以面对职场上的友谊，必须像对待生活中的朋友一般，交心、相互帮助。

    一个人若不懂得“如何帮助对方”，就无法建立丰富的人脉。

    要建立人脉，必须展现出真诚坦白、慷慨大方的态度；单方受益的友情不会长久，贵人也绝非通过一两次的寒暄、送礼就能轻易收买。

    （《社交的技术》杭州蓝狮子文化创意有限公司）