你会为“扫码打赏”付款吗

    最近，一些大城市的餐饮店流行起“扫码打赏”，即消费者如果对服务感觉满意，可以通过扫描服务员工作服上的二维码支付一定金额的“小费”，金额多在3至5元。

    对服务员进行扫码打赏好不好？要从两方面来分析。一方面，商家希望以此来提升服务质量，服务员也可以因为自己的优质服务而获得额外的收入。这一设想已得到了实践的证实，有餐厅老板表示，自从实施这一打赏机制后，服务员勤快了很多，服务态度也有明显提升。另一方面，站在消费者的角度，愿意花钱“买”到更好服务的消费者可能觉得值，但对于那些对这种打赏模式还很陌生，或者不愿打赏的消费者来说，却只会徒增尴尬。

    有人说这种打赏是西方文化中的小费换个马甲来到中国。这些年来，把小费引入中国的呼声一直没有断过。譬如在旅游领域，就进行过这样的探索。国家旅游局等三部门曾联合发文，明确提出“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制”，首次从国家层面肯定并支持推广导游薪酬制。这在很多人看来，其实就是小费。只是小费在中国一直没有得到广泛认同。

    值得强调的是，西方文化中习以为常的事情，到了不同文化背景的中国，却不一定能得到认同。以扫码打赏为例，中国消费者缺乏这样的氛围，也默认了服务费用包含在餐饮消费中甚至直接以服务费收取，再收取一次“打赏”，感情上、文化上恐怕一时很难接受。同时，在相对比较含蓄的东方文化中，面对面打赏，多少有点难为情：打得多了，自己不舍得，打得少了，面子上又过不去。

    其实，商家想要提高服务质量和服务员的积极性、能动性，是商家的责任，打赏也应由商家来支付，而不是靠消费者的小费来提升。

    （中青在线 东北新闻网 大洋网5.11 张涨 温小七 毛建国）