近日,有网友称,在北京西站遇到“志愿者”骗局,引发关注。多名网友称,遇到过类似情况。
近日,旅客燕俊(化名)在北京西站取票时,遇“志愿者”骗局后报案并追回钱款。一名安检员称,“买票”骗局已存在多年,作案团伙在百人以上,管理难度很大。
取票遇“志愿者”骗局
近日,上海的年轻女工程师燕俊背着两个包,到北京西站南广场售票处的自助取票机,取网上已购的票,G307次(8:30分从北京西开往武汉汉口)。
燕俊把身份证摆在感应区,票打不出来,这时有一个30多岁的“好心”男人过来帮忙,他对燕俊说,“我是志愿者,你看,显示没付款”。燕俊一阵疑惑,明明网上已付过款。
男子说:“你来晚了,取不到票,需要补钱取票。”燕俊暗自纳闷:“北京西站,为何和其他高铁站不一样,提前一小时到还取不出票?”
男子提示说,需要插银行卡,重新补钱打出车票,网上已付的钱会退回到卡上。燕俊在男子帮助下前后插了两张银行卡,男子说卡不能用,在男子的提醒下,燕俊取出了521元现金,男子一把夺过钱,插他自己的银行卡,燕俊警觉地问:“为何插你的银行卡?”该男子说,只有他的中行卡可以在机器上使用。
燕俊看到男子未带志愿者胸牌,立刻说:“把钱给我,我自己去人工窗口取票”。男子迅速一挥手,“2号志愿者”出场了。而“1号志愿者”则一把抢过燕俊搁在取票机感应区的身份证,将身份证和钱交给“2号志愿者”,“2号志愿者”以迅雷不及掩耳之势,冲向人工窗口,“1号志愿者”按住取票机的某按钮,一边大喊:“我按着按钮,你快去给女士取票,再不取就来不及了,只有这边按着按钮人工窗口才取得出”。
燕俊犹豫了一会儿,迅速冲向人工窗口(此窗口标志为59号窗口),在奔跑时,她听到“1号志愿者”大声在背后喊“快点取票,女士过来了”。燕俊冲到跟前时,“2号志愿者”正好从窗口拿出票和身份证,塞到燕俊手上。
燕俊低头问59号窗口人员,“为何取票还要补钱,那我之前的网上付款如何退还?”此时“2号志愿者”就在燕俊身边,工作人员大声说:“我听不见,你说什么?”随后,“2号志愿者”慢慢走开3米远左右,燕俊再次低头询问,工作人员淡然说“不用补钱了,你被骗了。”燕俊回头,两个“志愿者”已消失。
报案并改签车票后,燕俊在售票处入口再次看到两名“志愿者”,便冲过去要求对方“还钱”,最终两人凑了521元还给她。
协警王旭(化名)证实,燕俊找到自己帮忙抓“志愿者”,他与对方交涉,燕俊则去找另一名协警帮忙。当时,一人跑掉,另一人被两名协警架着。突然,五六人围了上来,拉扯之中,最终这名骗子挣脱逃跑。
“防骗警示”循环播放
4月24日,记者探访北京西站,南、北广场均设有售票大厅,里面有数排自助购票取票机,身穿制服的安检员在附近巡视。
售票大厅内人数渐多,自助取票机排起长队。记者注意到,排队取票的旅客大多动作迅速,不作逗留。佩戴红色袖标的巡视人员不时上前查看问询。
“售票厅内有不法分子,以购票、取票、改签、退票为名,变相向旅客收取费用,旅客不要上当受骗。”进入任何一处售票点,都能听到循环播放的旅客提醒。
售票点周边,每隔数米就贴有防骗警示,提醒旅客勿将身份证、钱款交给陌生人,“代办、代送站等行为均为非法”。
“语音播报和警示牌放了好几年,用来提醒旅客。但即便如此,这几年旅客买票被骗的现象并未减少”。车站服务台一名工作人员告诉记者。
协警王旭也表示,“警方定期抓骗子,但他们关了半个月又出来骗了。有人因为打击骗子,下班后会遭骗子报复追着打。”
总是有人上当受骗
乘客郭女士回忆,此前自己到北京西站乘高铁也遇到骗子。“早上6点多到达车站,一位穿制服的女性过来询问开车时间。”得知7时许发车时,对方表示,自动售票大厅7点才开门,来不及取票,只能让“队长”帮忙想想办法。
随后,一名穿制服的中年男性出现,称可以帮忙取票,但要交800元保险费,并提供盖有铁路公司公章的发票。交完保险费后,另有两人出现,一人将郭女士带离现场等候,另一人拿着她的证件“想办法”取票。“回想起来,他们的骗术不算高明,将我引离现场,并拿着我的证件直接到售票厅取票。但当时着急乘车,他们又穿着制服,多人配合很好,所以并未怀疑。”
“利用买票、改签诈骗旅客钱财的情况,每天都在发生。”北京西站取票机旁值班的安检员说,骗子有团伙,诈骗方式很多,旅客一不小心就会受骗。此外,骗子打扮与普通旅客无异,很难辨认,多以“好心人”形象迷惑旅客,假装帮其购票。
另一名安检员表示,活跃在西站的骗子有上百人,购票诈骗只是手段之一,仅南广场售票处每天会接到20余起旅客被骗的案子。且该团伙专门以此牟利,有时一天能骗一两万元,一次骗千元也是常事。而西站人流量大,骗子行为隐秘,很难抓到现行。
这名安检员直言,车站也曾抓到过不少骗子,但涉及的金额不多,因此处罚措施较轻,甚至有骗子被抓后拿出病历,以生病为由脱身。“更有甚者仗着人多,被抓现行后,将管理人员打伤后逃跑。”
将对站区秩序专项整治
对此,北京西站回应,针对旅客反映的北京西站附近存在不法人员诈骗旅客钱财问题,近期车站与公安部门已联合开始对站区秩序进行专项整治,铁路警方已介入调查。
铁路部门提示,网购车票取票时遇到问题,请联系售票厅内服务台或到人工窗口咨询。北京西站北广场售票厅24小时有人值守,建议夜间出行旅客选择到此购票、取票。同时提醒旅客,西站各进站口功能一致,不存在“高铁必须走南进站口”等情况。此外,车站工作人员为旅客提供取票、改签等服务均为免费,按规定只收取退票手续费。
(一点资讯《新京报》4.25 李明)
图片说明:4月24日,北京西站北广场的售票大厅,有工作人员不停巡视取票处。