近日，有网友称，在北京西站遇到“志愿者”骗局，引发关注。多名网友称，遇到过类似情况。
近日，旅客燕俊（化名）在北京西站取票时，遇“志愿者”骗局后报案并追回钱款。一名安检员称，“买票”骗局已存在多年，作案团伙在百人以上，管理难度很大。
取票遇“志愿者”骗局
近日，上海的年轻女工程师燕俊背着两个包，到北京西站南广场售票处的自助取票机，取网上已购的票，G307次（8:30分从北京西开往武汉汉口）。
燕俊把身份证摆在感应区，票打不出来，这时有一个30多岁的“好心”男人过来帮忙，他对燕俊说，“我是志愿者，你看，显示没付款”。燕俊一阵疑惑，明明网上已付过款。
男子说：“你来晚了，取不到票，需要补钱取票。”燕俊暗自纳闷：“北京西站，为何和其他高铁站不一样，提前一小时到还取不出票？”
男子提示说，需要插银行卡，重新补钱打出车票，网上已付的钱会退回到卡上。燕俊在男子帮助下前后插了两张银行卡，男子说卡不能用，在男子的提醒下，燕俊取出了521元现金，男子一把夺过钱，插他自己的银行卡，燕俊警觉地问：“为何插你的银行卡？”该男子说，只有他的中行卡可以在机器上使用。
燕俊看到男子未带志愿者胸牌，立刻说：“把钱给我，我自己去人工窗口取票”。男子迅速一挥手，“2号志愿者”出场了。而“1号志愿者”则一把抢过燕俊搁在取票机感应区的身份证，将身份证和钱交给“2号志愿者”，“2号志愿者”以迅雷不及掩耳之势，冲向人工窗口，“1号志愿者”按住取票机的某按钮，一边大喊：“我按着按钮，你快去给女士取票，再不取就来不及了，只有这边按着按钮人工窗口才取得出”。
燕俊犹豫了一会儿，迅速冲向人工窗口（此窗口标志为59号窗口），在奔跑时，她听到“1号志愿者”大声在背后喊“快点取票，女士过来了”。燕俊冲到跟前时，“2号志愿者”正好从窗口拿出票和身份证，塞到燕俊手上。
燕俊低头问59号窗口人员，“为何取票还要补钱，那我之前的网上付款如何退还？”此时“2号志愿者”就在燕俊身边，工作人员大声说：“我听不见，你说什么？”随后，“2号志愿者”慢慢走开3米远左右，燕俊再次低头询问，工作人员淡然说“不用补钱了，你被骗了。”燕俊回头，两个“志愿者”已消失。
报案并改签车票后，燕俊在售票处入口再次看到两名“志愿者”，便冲过去要求对方“还钱”，最终两人凑了521元还给她。
协警王旭（化名）证实，燕俊找到自己帮忙抓“志愿者”，他与对方交涉，燕俊则去找另一名协警帮忙。当时，一人跑掉，另一人被两名协警架着。突然，五六人围了上来，拉扯之中，最终这名骗子挣脱逃跑。
“防骗警示”循环播放
4月24日，记者探访北京西站，南、北广场均设有售票大厅，里面有数排自助购票取票机，身穿制服的安检员在附近巡视。
售票大厅内人数渐多，自助取票机排起长队。记者注意到，排队取票的旅客大多动作迅速，不作逗留。佩戴红色袖标的巡视人员不时上前查看问询。
“售票厅内有不法分子，以购票、取票、改签、退票为名，变相向旅客收取费用，旅客不要上当受骗。”进入任何一处售票点，都能听到循环播放的旅客提醒。
售票点周边，每隔数米就贴有防骗警示，提醒旅客勿将身份证、钱款交给陌生人，“代办、代送站等行为均为非法”。
“语音播报和警示牌放了好几年，用来提醒旅客。但即便如此，这几年旅客买票被骗的现象并未减少”。车站服务台一名工作人员告诉记者。
协警王旭也表示，“警方定期抓骗子，但他们关了半个月又出来骗了。有人因为打击骗子，下班后会遭骗子报复追着打。”
总是有人上当受骗
乘客郭女士回忆，此前自己到北京西站乘高铁也遇到骗子。“早上6点多到达车站，一位穿制服的女性过来询问开车时间。”得知7时许发车时，对方表示，自动售票大厅7点才开门，来不及取票，只能让“队长”帮忙想想办法。
随后，一名穿制服的中年男性出现，称可以帮忙取票，但要交800元保险费，并提供盖有铁路公司公章的发票。交完保险费后，另有两人出现，一人将郭女士带离现场等候，另一人拿着她的证件“想办法”取票。“回想起来，他们的骗术不算高明，将我引离现场，并拿着我的证件直接到售票厅取票。但当时着急乘车，他们又穿着制服，多人配合很好，所以并未怀疑。”
“利用买票、改签诈骗旅客钱财的情况，每天都在发生。”北京西站取票机旁值班的安检员说，骗子有团伙，诈骗方式很多，旅客一不小心就会受骗。此外，骗子打扮与普通旅客无异，很难辨认，多以“好心人”形象迷惑旅客，假装帮其购票。
另一名安检员表示，活跃在西站的骗子有上百人，购票诈骗只是手段之一，仅南广场售票处每天会接到20余起旅客被骗的案子。且该团伙专门以此牟利，有时一天能骗一两万元，一次骗千元也是常事。而西站人流量大，骗子行为隐秘，很难抓到现行。
这名安检员直言，车站也曾抓到过不少骗子，但涉及的金额不多，因此处罚措施较轻，甚至有骗子被抓后拿出病历，以生病为由脱身。“更有甚者仗着人多，被抓现行后，将管理人员打伤后逃跑。”
将对站区秩序专项整治
对此，北京西站回应，针对旅客反映的北京西站附近存在不法人员诈骗旅客钱财问题，近期车站与公安部门已联合开始对站区秩序进行专项整治，铁路警方已介入调查。
铁路部门提示，网购车票取票时遇到问题，请联系售票厅内服务台或到人工窗口咨询。北京西站北广场售票厅24小时有人值守，建议夜间出行旅客选择到此购票、取票。同时提醒旅客，西站各进站口功能一致，不存在“高铁必须走南进站口”等情况。此外，车站工作人员为旅客提供取票、改签等服务均为免费，按规定只收取退票手续费。
(一点资讯《新京报》4.25 李明)
图片说明：4月24日，北京西站北广场的售票大厅，有工作人员不停巡视取票处。
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