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连日来，浙江晒出的首批“最多跑一次”项目清单持续引发网友热议。今后，清单内的事项，只要材料齐全，群众和企业到政府部门办事“最多跑一次”。
打通便民服务最后一公里，乃至最后一分米，一直以来是各级行政机关追求的目标，也是变管理为服务的关键所在，然而不可否认的是，在一些地方的政府部门，由于权责没有完全厘清，企业业主和普通群众在办事过程中，遭遇到了种类繁多的“肠梗阻”“事难办”的现象。而“最多跑一次”是便民服务的“价值底色”，在如今互联网普及的前提下，浙江的做法契合了社会发展的潮流和公众的价值利益诉求，更加呵护了公共服务的社会认同，因此得到舆论的点赞和支持也在情理之中。
不过，“最多跑一次”说起来容易做起来也会遇到很多现实问题。例如，不清楚“办事指南”的群众是否掌握精准“路标”——责任部门？多个部门审批的万里长征路能否“同类项合并”——综合审批？网络上能填报、申请的项目可否不用出门——网络提交？
在“互联网+”时代，可以让信息“跑”起来，清单上没有的项目是不是也可以参考借鉴一二？最怕只盯着“项目清单”，因为这毕竟是上级要求，上级领导会紧盯的，而在“项目清单”之外的，则不再适用“最多跑一次”，似乎让老百姓多跑冤枉路也没有关系。例如，对“材料不齐”“手续不完善”“达不到要求”等等，是不是有更好少跑腿的解决办法，行政部门内部消化，而非留下一条善政“小尾巴”？这需要进行科学的细化完善，首先是建立“最多跑一次”例外情形固定期限办结机制。
网友说
马昭：项目清单之外要跑几次？这其实是对“最多跑一次”最为有力的追问。
赵有霞：希望对于一些按照法律法规政策要求无法达到一次办结“最多跑一次”的服务和审批事项，受理人应告知其具体的完善要求，保证其在补充手续时一次性到位，不出现反复和多次跑“冤枉路”。
刘军：大力发展网上办公，争取一次也不跑。
邹亦鸣：建立健全责任追究机制，强化责任意识，对待违背者严格追究。
（中青在线 3.1 樊树林 郭元鹏 王军荣 许朝军）
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