说话的学问

    同样的事情，同样的话，颠倒一下次序，调整一下语气，或者换个场合等，都会达到不同的效果。

    赞美行为而非个人  对方是厨师，你夸他是好厨子，不如说：“我一星期有一半的时间会到你的餐厅吃饭。”

    透过第三者表达赞美  直接称赞不如让第三者转告。相反地，如果批评对方，千万不要透过第三者，避免加油添醋。

    客套话要适可而止  “才疏学浅，请阁下多多指教。”这种客套话可以免了。

    改掉口头禅  例如“你懂我的意思吗？”“你清楚吗？”“基本上……”，会显得不够稳重。

    1秒钟原则  听完别人谈话时，在回答前，先停顿1秒钟，表示你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。@时代邮刊